江苏
医疗质量与安全是医院发展之本。公安县人民医院全面贯彻新发展理念，坚持质量第一，对质量安全问题“零容忍”，通过强化管理培训、质量督导和警示教育，筑牢医疗质量安全防线，促进医疗质量的逐步提升。
强化管理知识培训 提升管理职业素养
强化医院管理，是实现医院高质量发展的必然要求。借助中国医疗质量大会等多个平台，院质管办多方收集管理知识培训课程，经提炼整理后形成品管圈工具运用实践导入、分解PDCA和根因分析的应用技巧、解析失效模式与效应分析方法等精品课程，在全院分享。管理课程全院全员听课率94%；考试参加率89%，平均分95.5分，及格（≥80分）率达96%，其中中层干部和科室骨干参考率达97.5%。数据显示：医院职工对管理知识的需求越来越高；全院学习氛围日益浓厚；学习效果越来越好。系列管理课程的推出，不仅获得了全院各科室的普遍好评，同时为质量管理工具在工作分析中的科学运用，以及提升科学管理思维等方面起到了良好的促进作用。
强化关键环节督导 持续改进质量任务
开展关键环节质量管理督导，是医院在“三乙”评审周期内积累的行之有效的质量管理手段。为压实专科质量指标、医院获得性指标等监管责任，持续推进《三级医院评审标准（2020版）》湖北省实施细则的实施，巩固和提升“三乙”评审周期工作成果，医院每月两次开展医疗质量管理督导。围绕评审标准，重点盯紧胸痛中心建设过程中存在的问题；监督高值耗材管理；追踪安全生产专项检查问题整改；关注疫情防控时期群众就医体验；通过不良事件和投诉案例分析发现服务缺陷等。同时，加强重点工作、重点环节、重点区域、重点人员、重点时段的综合督导，让质量改进保持持续热度。
强化案例警示教育 筑牢质量安全防线
运用“头脑风暴”等管理工具，从上一周期医院不良事件中筛选出具有代表性的医疗安全典型警示案例，向全院公示。一是通过各科室的对照自查，减少或杜绝类似事件的再次发生。二是通过直观的案例教育，科室再度强化医疗核心制度的执行，特别是病历书写、患者知情同意等一级质控的主体责任落实；重申患者自杀等多种风险评估和高风险家属参与监管的重要性；规范职业暴露中的操作行为等。三是通过临床医技科室质控报告的二级审阅点评，提高指标数据采集路径的信息化率、事件分析中管理工具的正确使用率等，让医疗质量安全更有保障。
以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题。公安县人民医院将以质量安全为核心，不断规范标准、提升技术、强化服务、塑造品牌，努力向医院高质量发展的目标迈步。（郑钟）
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