湖南
“没有收我们一分钱！装上了安全护栏，不怕摔下去了；坡道硬化了，轮椅出去不再磕磕绊绊了；电线电路改造的有序整齐，安全隐患没有了；新建了崭新的灶台，自己坐在轮椅上也可以做饭了……”娄底市双峰县梓桥村低保户、一户多残、肢体二级残疾人戈国耀将家中改造后的变化逐一指给大家看，幸福洋溢在脸上。
（改造后的坡道和安全护栏）
对普通人来说，可能无法感受到空间的束缚感，而很多残疾人在生活中就可能因为一些常人看起来不是障碍的鸿沟阻碍了通行和生活的便利。娄底市从全盘布局提升服务，从细节入手提升质量，从点滴做起送去关爱，多措并举推进残疾人家庭无障碍精准改造。
一户一策 量体裁衣
琅塘镇大龙村肢体二级残疾人周重尧户老伴中风在床，夫妻二人行动不便，经过工作人员多次上门沟通，确定了“增加轮椅坡道、安装走廊护栏、改造线路、配置智能无线报警器、卫生间安装扶手浴凳”等改造方案并在改造过程中根据改造户的需要适当调整，依托人性化设计，最大程度减轻其生活障碍状况，补偿相关功能。工作人员介绍，根据以往经验，今年采取“一看二问三查四论五定”的工作方法，看房屋布局和残疾状况，问生活需求，查房屋结构、尺寸、材质，施工队、工作人员和改造户一起讨论方案，最后根据讨论结果确定细节，最大限度的满足残疾人家庭需求。
（残疾人无障碍家改微动画）
为确保工作人员能更加清楚地了解工作内容和要求，为残疾人家庭制定出精准方案，娄底市制作了《残疾人无障碍家庭改造科普动画》视频，按照“五部位改造法”要求，从室外地坪及入户、起居室、卧室、厨房、卫生间及水电五个方面图文结合解析了工作内容和标准。
对症开方 精准施策
“室内扶手要使用常温圆角不锈钢内管扶手”“长期卧床难起的残疾人配备护理床的同时要考虑安装应急呼叫设施和床边安全扶手”“轮椅坡道设计要注意坡度、坡面防滑和坡面宽度，有必要要安装扶手”……这些注意事项在今年的工作部署文件中一一列出。
（改造后的入户门）
娄底今年的残疾人无障碍家改更加注意系统性、功能性和实用性。为使残疾人能方便安全通行也不影响房屋整体功能和美观，对台阶高差的坡化采用了大理石拉丝板、水泥防滑面层、橡胶斜坡垫以及移动坡道等多种形式。对家里有使用轮椅和拐杖、盲杖的改造户在安装雨水箅子时特别注意选用了孔洞直径小于13mm的钢筋骨架复合树脂材料，确保了耐用能用。
“为方便家人一起使用，我们会配置折叠坐便器和浴凳，厨房和卫生间的电器选择2级以上能耗的品牌商品，灶台的大理石台面棱角处会圆弧处理，线路改造完成后会对墙面和墙顶进行清洁。”娄底市综合考虑残疾人功能障碍、居住需求，无障碍改造与住房建设做到同步设计、同步施工、同步安装、同步督办、同步验收、同步评估，确保无障碍设施实用耐用好用，让残疾人轻松无忧享受无障碍居家生活。
用心用情 全面帮扶
“叔叔，我现在跟其他小朋友一样，想怎么走就怎么走。”涟源市七星街镇雷鸣洞村小洁（化名）开心地向前走。小洁今年8岁，因脑瘫导致智力二级残疾和脚发育不全，站立不稳，行走困难。残联工作人员结合小洁残疾类型、程度和年纪等，安排专人每半年定期走访看望，跟踪康复状态，组织志愿者上门服务，为小洁专项实施“无障碍设施改造”，提供良好的康复条件。
“在入户的时候详细了解残疾人的家庭情况，不仅是对家庭无障碍改造提供一户一策，我们会综合康复、教育、就业、培训、社会保障、文化体育、维权等方面为其生产生活问题提供一户一策。”近年来，娄底市坚持把残疾人家庭无障碍改造作为社会无障碍环境系统工程的重要组成部分，推动部门联动、规范改造标准、采取得力措施、精准高效落实，累计投入1343余万元为2686户困难残疾人开展家庭无障碍改造。同时，与住建、城管、资规、行审、公安、商粮、工信、卫健、教育、文旅广体等部门一同推进娄底市无障碍环境建设，让越来越多的残疾人走出家门、融入社会，改善生活状况、精神面貌，安全独立、便捷自如地开启新生活。（通讯员 彭烙）
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