山西
近年来，“代理退保”黑产组织或个人以“专业维权”名义，利用微信朋友圈、网购平台、社交平台、短视频等互联网渠道招揽生意，宣称可代办全额退保、不成功不收费等事宜，诱导消费者与其签订所谓的“代理维权服务协议”，让消费者误以为这些人在“帮”自己。是否真有这种“好事”？
虚假宣传一：代理退保广告满天飞，是一项正规业务
早在2018年开始，监管部门已多次发布风险提示，提示消费者警惕代理维权风险，依法理性维权。公安机关也将依法严厉打击“代理退保”违法行为，追究相关组织和个人的法律责任，维护广大消费者的合法权益。
中国银保监会于2021年7月发布《中国银保监会关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶有关工作的通知》，对常态化开展扫黑除恶斗争做出了工作部署。这次《通知》列出的打击范围更详尽，并首次将“误导或怂恿保险客户非正常退保”被列入“扫黑除恶”常态化的范畴之内。
虚假宣传二：从事代理退保的人是保险公司工作人员或法律工作者
案例：客户王先生的朋友刘某是某公司保险代理人，王先生在其处投保多份保单。受疫情影响，王先生资金周转出现问题，保费缴纳有压力，想退保部分保单，但又苦于现金价值退保有损失，正巧看到代理退保的广告。代理退保人员声称自己是公司内部人员，且有专业的法律顾问，可以帮助王先生通过特殊手段全额退保，但是要收取手续费。王先生经“法律顾问” 提示要求，拒接保险公司一切回访电话，并提供了保单、银行卡、联系方式等个人信息后签署“代理维权服务协议”。几天之后，其朋友代理人上门询问为何投诉他，王先生恍然大悟，代理退保根本不是保险公司内部职员，所谓的“特殊手段”就是冒名投诉。
从上述案例可看出，代理退保人员冒充保险公司工作人员或法律工作者以骗取客户信任，通过冒名向监管投诉，给保险公司施压，从而办理退保。
虚假宣传三：代理退保不管成功与否，客户都没有损失
危害一：失去正常保险保障
如受蒙骗退保正常的保险合同，消费者不仅丧失了风险保障，未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。
危害二：资金受损或遭受诈骗
“代理退保”机构或个人诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”产品以赚取佣金；甚至截留侵占消费者退保资金，诱导消费者参与非法集资，一旦落入骗局，消费者资金损失难以挽回。
危害三：个人信息泄露或恶意利用
“代理退保”机构或个人要求消费者提供身份证件、银行卡、联系方式等敏感信息，个人信息存在违法泄露风险。部分“代理退保”机构或个人还从事信用卡套现、小额贷款业务，消费者面临个人信息被恶意利用的风险。
在此，平安养老险山西分公司提醒广大消费者，购买保险产品前要充分了解保险功用，理性购买，谨慎退保。若对购买的保险产品有疑问、需要办理退保等，均可通过各保险公司的客户服务热线等正规渠道进行免费的咨询反馈。经沟通无法达成一致的，消费者还可以申请调解或通过仲裁、诉讼等其它途径解决。同时，消费者要提高个人信息保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被恶意利用或非法泄露，给自身信息安全埋下隐患。如果发现受到不法侵害，应及时向公安机关反映，依法保护自身合法权益。
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