广东
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老人出行不便可以提供轮椅吗
可以帮忙送视障旅客进站乘车吗
手术病人携带担架可以乘车吗
今天小编来告诉大家
重点旅客服务该如何预约
1
铁路12306APP
购买车票后
可通过手机
使用12306APP预约
找到“温馨服务”选项
点击“重点旅客预约”
在页面输入您的需求
提交即可
预约成功后
可使用“进度查询”关注进度情况
2
铁路12306网站
购买车票后
可通过www.12306.cn官方网站办理
www.12306.cn
登陆账号后
点击“车票→温馨服务→重点旅客预约”
进入预约页面
填写您的资料以及需求并提交
3
12306客服电话
也可以拨打12306客服电话
根据语音提示进行预约
☎️ 12306
4
车站问询处 / 服务台
还可前往乘车站/到站的服务台
直接向工作人员寻求帮助
预约成功后
工作人员会提前与您进行联系
再次确认乘车信息
以及您的具体情况
并根据您的需求提供轮椅、担架等
辅助器具及接送站服务
中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心
深圳车站融媒体工作室
联合出品
文图：通讯员 贾鑫瑶 姜伟 董燕宁
编辑：胡琪
审核：赵灯 赵岳
监制：陈海东
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