上海
尽管现在很多银行都把业务搬到了互联网上面，客户只要通过手机APP就可以办理95%以上的业务。不过，也有一些中老年人不习惯在手机APP上办理业务，或者觉得通过网络办理业务并不可靠，还是喜欢跑到银行里面，通过银行柜员来办理业务。不过，储户在办理业务时，如果银行柜员这样问你，大家一定要想清楚了再回答。
第一个问题是：请问你取款的用途是什么？
这个问题通常是储户在提取大笔现金时，银行柜员会这样询问你，就是让储户冷静考虑一下，你提取这么大笔资金，是否已经落入了诈骗分子的圈套？
比如，家住北京的老王，平时喜欢收藏古玩字画。有一天老王去逛街，看到别人在摆摊卖古董，老王一眼看中了一件古董，想买下来。结果身边没有带这么多钱，老王就跑到银行去取钱。而受到工作人员提醒后，老王突然发现自己要买的这件古董很可能是假货，于是在工作人员协助下，老王就报了警，很快把售卖假古董贩子抓捕归案。
第二个问题是：您汇款的账户是否正确，汇款账户人的身份是否知道？
通常储户在办理大额汇款业务，会被银行柜员问到这个问题时，就要仔细考虑一下，我现在是否被人家电信诈骗了？银行柜员之所以会这样询问，也是为了保护储户的资产安全。如果储户觉得汇款人的账户和身份都知道，并且了解的话，那就继续办理汇款业务，而如果觉得银行柜员询问的事情，自己也不知情，那就很可能被电信诈骗所忽悠了。
第三个问题是：最近你的贷款是否按时偿还？
如果银行柜员向你提出“最近你的贷款是否按时偿还”这个问题时，你就要查看一下自己的偿还贷款的情况，是否出现没有按时还款的事情。如果碰到拖欠房贷或消费贷款没有按时偿还，就应该及时还清之前的欠款，否则就会出现银行贷款逾期的情况，这样就会影响到个人的征信记录。
其实，如果储户在银行办理业务时，碰到银行柜员询问你以上这三个问题时，你就应该冷静下来，思考一下，并且如实相告，这样银行方面就可以尽量帮助储户解决这些事情。当然，如果银行柜员向储户提出不合理的问题时，储户也完全可以拒绝回答。
比如，如果银行柜员询问储户账号的密码，以及银行卡上面的资金多少，储户是完全可以不作回答，并且向银行方面如实反映这个情况。此外，有些银行职员向储户询问是否要购买银行理财产品时，储户也可以根据自己的实际情况决定是否要购买，切不可为了面子，而勉强购买，这样万一受到损失，银行和工作人员是不会为储户的投资损失兜底的。
储户在银行办理业务时，如果碰到银行柜员向你提问时，先要冷静考虑一下，想清楚了再做出回答。有些问题是银行柜员在暗示你，要你多加留意资金的安全，储户就千万不能马虎。而如果银行柜员的询问涉及到个人账户的隐私，储户可以不作回答。当然，也有银行柜员向储户询问是否要买各类理财产品，储户可以根据自己的实际情况来做决定，千万不要为了面子，而同意购买，否则最终受到损失的还是储户自己。
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