广东
2022年9月，平安产险增城支公司接到一起车险出险重大案件，车主报案反映自己的车辆停放着火，并烧到附近8台车。接到报案后，平安产险查勘员第一时间联系客户了解车辆风险情况，并马上介入案件进行调查。
据了解，车主客户于9月18号凌晨回家将车辆停放于停车场，第二天被保安室通知车辆着火，车主到现场时车辆已烧光。平安产险调查员接到报案后马上前往事故现场，拍摄现场环境照片并查勘车辆受损情况，向值班保安了解事故发生经过后，联动消防单位查询物业监控，了解事故详情。据调查，事故车辆为新能源电动车，购入不到一年，初步判断事故起因疑为车辆电池存在质量问题。事故发生后，车主非常着急，平安产险调查员安抚车主并及时提供解决方案：先行赔付及到4S店寻求事故原因。最终，为避免不良影响扩散，平安产险牵头联合消防单位、鉴定公司技术人员以及车行的配合下，经多次沟通鉴定协商，车行接受平安产险及消防单位建议，约访事故车主及牵连受害车辆的车主们协商赔偿问题，最终达成一致，为受害车主争取了应得的权益。
铭记初心，不忘使命。弘扬社会正气，人人有责。平安产险增城支公司积极承担社会责任，敢于担当，立足用户需求，更好地服务于用户，保障了车主的权益。
来源 | 平安财产保险增城支公司
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
