心理学：沟通的目的不是掌控他人，而是获得理解与支持

沟通中的两大心理陷阱，追求优越感和掌控力。

人与人交流、沟通，不可避免的会掉进追求优越感和掌控力的陷阱之中。曾几何时，“非暴力沟通”成为人们热议的话题，然而最终还是落得一个“道理都懂，但是做不到”。心理学家认为，如果你无法做到某事，意味着你并非真的懂得其中的道理。正如人与人之间的沟通，由于涉及的因素太多，只要一方面没有做好，就会导致沟通的失败。不仅要在认知层面明白应该好好沟通，还要在情感、信念、价值观、世界观等层面明白好好沟通。本文将从心理学各层面，进行深度剖析。

沟通中的两大陷阱

优越感

个体的认知通常是“以自我为中心”的，所以人们普遍的认为自己的所思所想、所作所为要比其他人更加“正确”。基于这一原因，人与人沟通是难免或多或少的暴露出一些优越感。当优越感成为个体维持自我存在的合理性的基础时，在沟通时就会让人很不舒服。自我感觉良好的人，不仅看不到自己身上的问题，还总是说别人身上有许多问题。可想而知，在这种状态下沟通，很难达成某种共识。当彼此各执一词时，谁也无法说服谁，最终两人不欢而散。

掌控欲

人们基于潜意识里对安全感的需求，总是想方设法的控制周围的人和事。正因为如此，许多人在沟通时难免暴露出对他人的干涉。别人希望我们这样做而不要那样做，好像是为我们着想，归根结底事情正在朝着有利于他的方向发展。如果一件事跟他完全无关，那么他也不会如此“上心”的帮助你。每个人都一样，哪怕是社交中不是很强势的人，在与他人沟通中也会或多或少体现出对他人的掌控欲。当人们意识到自己被他人操控时，很显然会产生逆反心理，最终沟通失败。

沟通的两大真实目的

获得理解

获得理解其实就是扫清障碍。无论是追求某一目标，还是渴望按照自己意愿生活，或多或少都会受到身边人的阻碍。他们会以各种理由和借口来阻挠你，根本原因是他们对自己的价值观不够自信。想让你放弃自己的价值观，从而按照他们的意愿行事。这种情况下只有通过好好沟通，获得身边人的理解，才能够扫清障碍继续前行。很多人懒得沟通，甚至产生了逆反心理，以至于我行我素、无所顾忌。得不到他人的理解，无论你的想法多么正确，你也很难一个人走下去。

获得支持

获得支持其实就是获得资源。当你按照自己的意愿行事时，除了要扫清前行的障碍，同时还需要获得他人的支持。由于人的真实需求都是通过社交来完成的，必要的人际往来是不可避免的。当你意识到某人可以帮助你时，你更应该注意沟通的方式和技巧了。首先要克服沟通中的优越感，因为你在某种层面上可以说是有求于人，总是觉得自己很有优越感，那么别人也很难帮助你。其次要克服沟通中的掌控欲，没有人应该帮助你，你也不可以通过道德绑架、情感绑架的方式命令他人帮助你。

沟通中如何好好说话？

不在有情绪时沟通

有许多人习惯带有情绪的跟别人沟通，以为这样就会让别人妥协。这样的人追溯到童年时期，他们只要一生气或者一哭泣，父母就会完全满足他们的要求。长大后，他们习得了童年时期的行为模式。只要自己的需求没有得到满足，就会对他人发脾气或者埋怨别人。他们心里面认为，只要自己带有情绪的跟别人沟通就能够得到想要的结果。很显然这是在用过时的经验，处理新的情境。只有让自己保持冷静，才能够理性的进行沟通。任何情绪化的沟通不仅达不到效果，往往还会适得其反。

克服优越感与掌控欲

在沟通过程中要努力克服优越感和掌控欲，才能达到沟通的目的。在有明确目的的沟通中（比如面试），你的目的是让别人理解、认可、信任你，如果暴露出优越感和掌控欲反而会让人觉得反感，也不会赢得别人的理解、认可和信任。哪怕是在闲聊中（日常交谈），刻意的暴露出优越感与掌控欲，都会降低别人对你的好感度。久而久之身边的人逐渐疏远你，你最后只落得茕茕孑立、形影相吊。保持合理的谦逊的态度，但是不要过分自卑，面对任何人都要大大方方，会让人赏心悦目。

有信任的沟通

人与人沟通的前提是基于某种信任，哪怕这份信任可能并不那么牢靠。如果你潜意识对某人充满了质疑，那么就会在沟通中暴露出对他人的敌意。这种敌意让人很没有安全感，这样的沟通也不会得到任何共识。如果你对某人完全不信任，那么你也没有必要进行沟通。只要有沟通的必要，就应该给予对方一定的信任。非暴力沟通的一个大前提，也就是信任。信任也并非无条件的信任，但是至少不是无条件的质疑他人。

总而言之，人与人沟通中很容易暴露出优越感和掌控欲，只要克服这两点就能够做到非暴力沟通。

作者：九霄云客