山东
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通讯员 刘晓娜 记者 王忠才
10月18日上午，客户王某来到博兴农商银行陈户支行为其父亲办理银行卡取款业务，在智慧柜员机输入密码后显示该账户不正常，经过柜面查询显示，该账户是在其父亲的一代证件下。工作人员告知该客户，该业务需要其父亲本人前往银行办理，经客户告知工作人员得知，王某父亲腿脚不方便，无法出门办理业务。网点会计主管随即安排两名员工跟随王某来到其家中，为王某父亲办理上门服务，不到一个上午的时间，就为客户解决了问题，客户对陈户支行的服务很满意。
上门服务看似是一件很小的事情，但却能在很多时候为客户解决燃眉之急。下一步，博兴农商银行陈户支行将坚持为客户做好服务，始终以客户需求为根本，不断提高金融服务便民水平，进一步解决好客户实际困难，为客户提供优质服务体验。
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