广东
10月26日上午，广州首家由法院联合仲裁、镇街共同打造的“三合一”多元解纷工作点——“揽和”多元解纷中心在广州市南沙区榄核镇正式揭牌。该中心的揭牌是落实《广州南沙深化面向世界的粤港澳全面合作总体方案》（以下简称《南沙方案》），推动新时代社会治理的又一生动实践。
“三合一”协同发力：法院+仲裁+镇街
“揽和”多元解纷中心由广州市南沙区人民法院、南沙区人社局和榄核镇人民政府三方共同建设打造，中心设有咨询室、调解室和审判庭（仲裁庭）。
“这里发生的纠纷，大都是一些劳动争议纠纷、民间借贷纠纷、相邻关系纠纷、土地物权纠纷、婚姻关系纠纷等。其中劳动争议纠纷的占比相对较高。”榄核镇社会事务综合服务中心副主任陈素贤认为，这一类纠纷更适宜通过劳动仲裁、当地镇街的人民调解组织、家族长老、乡贤调解化解。“同时在调解过程中，如果有专业司法力量的指导更会事半功倍。”
法院与仲裁、镇街协同发力，有助于更好实现基层调解、劳动仲裁及司法裁判三者的良性互动，通过这样一个三方共建的平台，让政府力量、社会力量与司法力量共同作用，成就新时代基层网格治理实现良法善治的新实践。
“菜单式”便捷服务：从法律咨询到分流调解
走进“揽和”多元解纷中心，首先来到的是咨询室，在这里，榄核镇政府的工作人员常年驻点，提供各类咨询服务。法院和仲裁的工作人员实时线上指导，定期线下巡回，实地驻点为群众提供相应的法律服务。
工作人员根据群众不同需求，进行法律问题解答、矛盾纠纷调解、司法程序引导确认等工作。“遇到纠纷来这里求助，整个过程很清晰很方便。”这是附近一名居民对于“揽和”多元解纷中心的评价，在“揽和”多元解纷中心试运行期间，这名居民曾来此求助，最终经过调解员调解，成功化解了双方的矛盾。
据大岗人民法庭庭长刘方介绍，对于家事纠纷、相邻关系纠纷、小额债务等日常村社纠纷，可在该中心先行调解。对于矛盾争议较大无法前端化解的案件，驻点法官或劳动仲裁员可在该中心开庭，让纠纷不拖延、不发酵、不出镇。
“智慧化”专业解纷:线上指导+线下巡回
“大家相互理解，确实各有难处……”就在揭牌前两天，两宗赔偿款垫付纠纷在广州市南沙区榄核镇“揽和”多元解纷中心成功调解。调解当天，调解员梁铭聪在现场做工作，大岗人民法庭的法官刘国恒则通过ODR线上平台远程进行指导。
该中心揭牌成立是南沙法院建立的“和谐南沙”多元解纷机制建设中的一部分，依然遵循“法院指导、镇街主导，线上为主、线下巡回”的模式。
“与法官线上沟通可以突破时空限制，线下对接双方交流则更加深入，两相结合对我们调解员做好调解工作有不小的帮助。”调解员黄树荣说。
为之于未有，治之于未乱。南沙法院建立并不断推动完善“和谐南沙”多元解纷机制，落实《南沙方案》中关于健全多元化纠纷解决机制的要求，构建多元解纷新路径，赋能基层社会治理新模式。
【撰文】余妍玲
【通讯员】王君
【作者】 余妍玲
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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