10号，杭州嘉里中心的中庭开始升级改造。余女士是其中一家餐厅的店长。她反映，商场的指引标识不明显，影响到了门店的生意。
“嘉里”中庭升级中，“庐畔”关心指引标
余店长负责的杭帮菜餐厅在嘉里中心四楼，门店外原本是镂空的中庭，现在被广告布封住了。
余店长：“客人进来，看到我们庐畔的名字，是在那个位置的，但是我们店铺是在我们的右手边，就不是很明显，而且往这边一看，是一绪的标志，直接冲进去，很多顾客都以为我们是一绪的，根本就找不到我们庐畔，是在哪个位置的。”
一到五楼的中庭都有广告布，在商场四楼，店名集中放在了一侧，显示向左有两家店，向右有三家店，然而走到另一侧，只剩下一家店的标志了。
余店长：“把我们在边上，或者底下，帮我们也加一个，但是商场不同意的。生意上可能相差有一半的影响。”
记者：“原因出在哪儿？”
余店长：“主要是围挡上，视觉上面，不能一眼看到我们，而且找不到我们家。”
杭州嘉里中心运营负责人：“关于加标志的这个事情，我可以明确地回复你，如果在画面上做改动，是做不了的，现在的话，我也是在给这些品牌，包括您隔壁也好，对面也好，这些品牌，申请广告位支持，如果下来的话，我这边会及时联系你的。”
余店长：“为什么三楼和四楼，其它的店都有独立的，醒目的大的标志，为什么只有我们家是没有的？”
杭州嘉里中心运营负责人：“肯定是有老板自己的考量，我也没有办法说去做过多的干涉，但是已经做到尽力平衡，把每家都带上去了，主要是考量的比如说每个品牌的，整体的运营情况，跟以前配合合作的协调性等等。”
这位运营负责人表示，中庭的位置，要做一块3D立体的曲面屏。
杭州嘉里中心运营负责人：“到时候改造出来的话，中庭的氛围和效果，肯定是比以前的等级，风格都要高很多的，效果图现在不外露，包括我也没有看到效果图。”
余店长：“这个要做多久？就是这个封闭的围挡。”
杭州嘉里中心运营负责人：“做到11月份。”
余店长隔壁这家店有独立的指引标识，但这家店说是生意也受影响，想提一个建议。
杭州一绪寿喜烧 艾经理：“画面没有提前跟我们说，也是做出来过后，我们才看到这个画面的，进去刚好是我们三家，你这样并排做我们三家的，做下来就好了，然后同步指引到这边，那边是那边三家，做那边的指引，这样就会有区分性了。”
记者：“我是浙江电视台1818黄金眼的记者，他们觉得整体的标志，没什么规律。”
杭州嘉里中心运营负责人：“我先打住一下，因为我现在是没有权利，对外接受记者的采访。”
后来，杭州嘉里中心市场部的负责人联系了记者。
杭州嘉里中心市场部 俞经理：“之前（庐畔）有欠费，一直没有把租金交上来，十一之前，还在沟通这个事情，就是庐畔到底能不能把欠的钱交上来，他如果再不交的话，就按照合同，我们有权收回店铺。万一如果庐畔撤铺了，那我做上去，都是有成本的，因为这家店我如果指示了，但是这家店又撤了，那我是不是指示也是一种误导，那我要重新做了。”
余店长表示，据她了解，公司在10月份缴纳了租金，但俞经理表示，那时候广告布已经制作完成。
杭州嘉里中心市场部 俞经理：“单独加一个，就涉及到费用的问题，她是否能承担这个费用，因为我们已经做完了。”
记者：“这个大概要多少钱，加个标志？”
杭州嘉里中心市场部 俞经理：“具体要多少钱，我可以去沟通一下。这个视线也是考虑到，很多人都是往那边走的，因为我们这个L型，而且那头就是我们改造的地方，右边围的蛮多的，所以我们从动线来说，我们很多人，从电梯出来，往那边走，他的视线是会往那个方向。”
俞经理表示，会进一步和商户们协商。
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