用科技改变用户体验，好太太正在掀起新一轮“智能锁变革”

智能化时代到来后，越来越多消费者愿意使用智能锁来方便自己的生活。回顾智能锁的发展脉络，不难发现这类智能家居单品和我国的经济发展趋势存在着高度重合。

时间回到2014年，这一年我国地产行业开始出现爆发式增长，多个一线城市楼盘均价开始突破4000大关，并一路高歌猛进。与此同时，作为精装楼盘标配的智能锁，需求也在迅速增加。

根据华经产业研究院《2021中国智能门锁行业白皮书》，2018年至2021年，中国智能锁渗透率稳步且迅速地增长。2021年中国智能锁一二线城市渗透率达到12%，预测2025年，一二线城市渗透率将达25.9%。

市场快速增长，行业竞争加剧

智能锁在一二线城市的高增长传达出一个信号，即行业正在朝高端化方向发展。从价格来看，目前智能锁的均价在1500~2500元之间，虽然500元以下的低价锁占据一定市场份额，但主要市场仍以德施曼、凯迪仕、好太太这些高端品牌为主。

智能锁高端化并不代表这些品牌方要放弃三四线城市，而是要与劣质智能锁品牌分道扬镳。

前文说到，低价智能锁占据了一定市场份额。某电商平台数据显示，月销量最高的前4款智能锁产品，价格都不足1000元。通常来说，消费者只需要600元左右就可以买到一款支持密码、临时密码、钥匙、指纹、磁卡五种开锁方式，同时还有内置可视猫眼的智能锁。

降价固然有利于品类普及，但这类产品压缩成本空间后，不仅产品材质更差，缺少售后服务、故障不能及时上门等问题更是接踵出现。长期来看，这类产品正在伤害、提前透支智能锁行业的口碑。

要想把智能锁做好，关键不仅在于“智能”，还要重视作为本质属性的“锁具”二字。品牌商在产品研发过程中，除了将智能锁开锁方式做到尽量多样，更要关注智能锁是否坚固，能够稳定为家庭提供安全、流畅的开锁体验。

专注研发，与低端品质分道扬镳

举个例子，早在三年前好太太就关注到用户对智能锁的首要需求便是智能锁开锁时的流畅性，用好太太集团副总裁周亮先生的话来说，“我们通过对消费者的深入研究发现无论智能锁产品本身带有多少智能化功能，比如视频、人体检测、iot功能，但是一旦用户开不了门，前面建立的所有品牌印象降成0分。安全稳定的智能锁还是用户最核心的诉求。”

从这一方面入手，好太太研发团队用三年时间，研发出耐压能力更强、使用寿命更长的全自动电子锁体。这款锁体锁舌侧向静压力耐受达到了10000N，比行业标准高出1.67倍，支持锁体在更高强度撞击下仍然平稳运行。其次，这款锁体经过20万次寿命测试仍可正常使用，是行业标准的2倍，更贴合智能锁作为“锁具”，应具备的使用寿命。

好太太自研锁体所体现出的，正是高端智能锁品牌和普通品牌的差异。无论硬件配置还是开锁方式，高端品牌比起普通品牌，都更愿意花费大量时间去从事智能锁核心技术的研发。比如在开锁方式上，好太太近期发布的智能锁V86MAX就加入了3D结构光人脸识别技术，深化了智能锁在进行人脸识别时的安全性及识别效率。相较2D人脸识别，好太太V86MAX能有效甄别3D头模、面具等假人脸，对暗光、浓妆容等识别场景更友好。与此同时，V86MAX还在传统指纹识别的基础上加入OFILM半导体识别技术，进一步提升了识别效率和识别精度，可甄别假指纹，最快实现0.5秒开锁。

放眼未来，核心技术自主研发终将成为高端品牌和普通品牌的“分界线”。也正是因为存在好太太这些专注创新的品牌，才能让智能锁行业保持活力，以不断涌现的新技术完善消费者的使用体验。

回归用户，把产品做出温度

透过智能锁行业的发展过程，品牌方们也要认识到，唯有把视角回归用户，关注独居群体关注什么功能、老人能否流畅开锁，从用户需求角度出发做产品，才能真正在这个行业“站住脚”。此前，德施曼、鹿客、好太太这些头部品牌都在强化两个维度的安全。一个是锁自身的安全，如上述提到的自研发锁体，还有解锁结构、离合结构等机械安全；另一方面是智能安防，即通过模块间的联动，智能锁主动实现人型侦测、自动抓拍、自动报警等安全防护。

高端品牌对智能安防的理解，更深入到用户体验层面。比如好太太就认为科技的本质是服务人与人的生活。换句话来说，智能安防的实现首先对科技进行“祛魅”，必须站在“实用主义”的视角，优先考虑安防功能的覆盖角度、实现效果，为用户提供安全、简单兼具的智能家居使用体验。

为此，它们在V86MAX加入智能猫眼及智能大屏功能。用户用手机、室内屏幕即可查看室外画面，彻底打破了传统猫眼应用中空间的局限性。室外存在异常开锁行为时，智能锁还能主动进行抓拍，防护角度更加全面。

可以看出，智能猫眼功能深度契合了独居群体、老人/小孩独自在家时的安全需求。高清大屏打破了老人的使用壁垒，主动抓拍功能也能更好帮助独居女性在面临危险环境下，孤立无援的场面。

罗永浩曾经这样评价美国企业家马斯克：驱使这样的实业家推动世界进步的，通常不是名利，而是强烈的使命感和充满个人英雄主义色彩的梦想和野望，以及在极少数人身上可贵地伴随终生的好奇心。

在智能锁领域也是如此。虚拟经济高速扩张、实业发展式微的大环境下，一个品牌既要保持产品创新的活力，同时又要保持对用户需求的好奇心、对持续售后服务的耐心，做好其中任何一项都很难。而如果要做到行业领先，唯有把用户需求放在核心地位，以创新驱动技术落地，将人文关怀与技术做结合，才有一定可能。好太太正在这条道路前行，相信未来也会有更多智能锁品牌，走上好太太这条以人为本的道路，进一步“解锁”国人的智能生活体验。