注意！未经消费者同意不得发送商业性短信！

“积分送礼、积分换购、积分兑换”

已是商家拉拢、维持消费群体的

常规手段，

消费者也可通过兑换积分

换购一些生活所需品，

本是一桩两全其美的好事，

可有一些商家动起了歪脑筋，

竟用“到期积分火速换购”的噱头

开发新用户，

这是怎么回事呢？

案例简介:

市民A先生收到了这样一条短信：“[过期提醒]余额变动提示：尊敬的尾号2120，你累计7580分于6月7日失效，请立即点**cn/DzXed换取商品，谨防失效，拒T。”点击链接后，手机页面随即跳转至一网络购物商城，且该商城并非A先生认为的通讯服务提供商的官方网站。这引起了A先生的警觉，经网络查询得知，该网络购物商城经营主体为上海某公司，短信中的7580分积分也仅仅是诱导A先生点击链接进入商城的诱饵。

在未经自己授权的前提下，竟能收到这样一条来自陌生商家的短信，A先生认为自己的个人信息保护权受到了侵害，于是向12315举报。

经查实，该公司通过短信营销推广服务，向不特定消费者发送商业短信的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条的规定，执法人员依法对其立案查处。

法律分析：

本案中，涉事公司未经消费者同意或者请求，向消费者发送商业短信的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第三款“经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息”的规定，构成了侵犯消费者个人信息依法得到保护的权利的行为。

上海市奉贤区市场监督管理局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第（九）项的规定，依法作出行政处罚。

一、企业是消费维权第一责任人，2014年新《消费者权益保护法》就已经将消费者个人信息保护纳入消费者的九项权利之一，企业必须与时俱进，做到学法、懂法、守法，依法诚信经营，企业也可以考虑从完善企业个人信息保护的合规性制度着手，提升对消费者个人信息保护的意识和能力。

二、消费者要时刻保持警惕之心，不要海投简历、不要随便扫描未知的二维码、不要随意点击不明链接等，只有消费者提高了自我保护意识，才能从源头上控制个人信息权不被侵害。如果消费者发现个人合法权益被侵害的，保存好证据，并及时通过12315反映。

撰稿：奉贤市场监管

编辑：何语馨

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