【颐和微课堂】社工撰写优秀案例5步法-个案篇~

社工在社区内做着各类服务，服务可推动社工成长，也强调做服务不能“闷头苦干”而不会“经验总结”。社工不仅“能做服务”还要学会“展示服务”。

撰写优秀服务案例就是展示服务的方式之一，社工将服务过程转变成文字，让知识以文字的方式传播，可以让更多的人学习借鉴。

为了进一步鼓励社工参与研究、进行实务展示，很多省市举办了各类优秀案例征集比赛，今天我们就来谈谈如何写好一篇个案优秀案例。

一、选个案。

优秀案例要求案例本身具备可借鉴性，故在追求个案本身质量的同时，社工选案例的角度同样重要。

一名有经验的社工在服务跟进中都做过多个个案，每个个案都是经验积累、提升能力的表现。

在个案中或多或少有接手过危机、突发、复杂且介入难度较大的个案，积累了一定的个案服务经验。

如何从众多的个案中选出可写成社工实务专业服务案例的个案，这个“选个案”的技巧是值得社工思考的。

一般能写成优秀案例的个案必须具备个案的突发性和复杂性，有可支撑的服务理论、清晰的介入策略、专业的介入手法、显著的服务成效和产出等，社工可选择对比强烈、前后服务成效明显且有代表性、可供参考类个案。

社工可以让自己的领导、督导、同事，予以一定的建议，大家讨论看哪一个个案在各方面都值得去进行经验总结，最后确定可撰写的个案对象。

二、分析和解读个案。

在选定了可撰写的目标个案后，则开始着手分析个案，主要分析个案的核心目标、理论支持、介入过程、介入策略、个案成效结果等，评估服务过程是否曲折复杂且有代表性。

如家庭暴力类个案关注危机介入模式，强调增能理论，目标设定为协助案主学习自我保护技巧，提升法律意识，分析家庭关系，实现个人及家庭增能。

介入过程看重社工是否第一时间让受暴者的人身安全得到保护，是否引导受暴者进行验伤可界定为家庭暴力，是否联动派出所、社区居委会、综治办等单位共同介入，是否对施暴者起到一定的威慑作用，最后受暴者得到保护且达到预定目标。

如家庭关系协调类个案，则可运用结构家庭治疗模式，关注家庭的沟通方式，强调优势视角，目标设定为协助家庭成员学习正确的沟通方式，促进家庭关系的正向改变。

介入过程中社工要和每个家庭成员建立良好的服务关系，确保家庭成员的沟通技巧掌握，最后达到协调家庭关系的目标。

以上例举了两类个案的分析步骤，可以帮助社工较好的认识到自己所开展的个案发展过程，为后续撰写个案打好基础。

三、着手撰写案例。

个案的撰写涉及到社工个人的文笔和对个案的熟悉程度，写作本身就是一个不断积累的过程。

有较多的社工反馈自己在实际工作中开展个案是没有问题的，整个过程介入也比较清晰，自己也知道如何与服务对象沟通，协助其解决问题，但是要让自己把个案的介入过程写成文字就比较难了。

特别是语文基础不好，之前写文章也写得少，在文书上总是遇到各种各样的困难，现在要将整个服务过程进行记录展示对自己来说是一件比较困难的事情。

此时社工需要参考个案案例格式，分析优秀个案的撰写内容，认真的解读已经公开的优秀个案案例，了解个案案例文书的组成部分。

一般个案的案例格式包含了背景介绍、需求分析、服务理论、服务目标、服务策略、服务过程、目标达成情况、专业反思等八个部分，社工了解每个部分所包含的内容，结合个案记录将相关内容进行整合。

在个案撰写时确实是一个从零到一，从无到有的生产过程，也是锻炼社工的必经过程，建议社工可以先按照八个部分的内容进行填充，先尝试撰写相应内容，之后再做个案内容的进一步调整和完善。

四、完成后让督导进行指导修改。

社工经历了个案梳理及文字整理后，案例的基本内容已经完成，接下来就是进行内容的调整和完善了。俗话说:“好文章不怕改”。

一篇好的文章是要经过几次十几次甚至几十次的修改和完善后才可以定稿的，此时就需要有经验的督导对案例文书进行指导。

督导会从个案的背景介绍、需求分析、服务理论、服务目标、服务策略、服务过程、目标达成情况、专业反思等八个部分进行分析。

如社工撰写的个案背景介绍是否按照个案家庭情况进行书写的；是否从案主的生理、心理、社会等层面展开分析；

个案的需求分析是否精准；选择的社会工作理论是否适宜；个案目标是否遵循了SMART原则；服务策略运用是否得当；服务过程是否有违背社会工作价值伦理；

最后个案的目标达成情况是否与个案计划一致；社工个人的专业反思是否促进了社工和案主的成长等，督导可以从多个方面去协助社工修改案例，最后完成个案的定稿工作。

五、完成个案的投稿工作。

一个案例在各方的努力下定稿后，接下来就是投稿了。一般个案投稿有定向投稿和非定向投稿。

定向投稿就是社工先看到有案例的征集或者有其他平台招稿，社工有投稿方向则进行专稿专投，非定向的投稿是社工在个案跟进后觉得个案有撰写为优秀案例的价值，先对个案规范书写之后再看是否有合适的平台可以投稿。

社工可以关注一些社工行业的微信公众号进行投稿，也可以留意各类社工行业协会的微信公众号、各类网站会发出关于优秀案例的征集活动通知，按照主办方的要求进行投稿。

再次可以关注《中国社会工作》《社会学报》等报刊杂志投稿，按照指引完成投稿。

但无论向哪个平台投稿都要注意，一般收稿机构要求一定是原创首发，要求是未曾发表过的文章，注意收稿机构所注明的其他相关事项，避免一稿多投。

以上是本人整理的几点关于写好一篇优秀案例的主要步骤，希望能给到各位一些启发，协助理清各撰写思路。

一篇优秀案例被刊登或获奖了，不仅为社工个人的履历增加一抹色彩，也能给服务机构带来荣誉，撰写优秀案例是社工人想要去追求的，也是对自己提高要求的一种表现。

希望大家有梦就去追，不吝啬展示自己的服务，让更多的知识技能得到传播，不断促进整个社工行业的发展！