二十大代表风采｜周慧霞：用心用情办好群众身边事

【代表档案】周慧霞，秦皇岛市海港区天洋新城社区党委书记、居委会主任。扎根社区22年，用心用情服务居民，先后获得第二届全国模范“小巷总理”、2012年度中国最美社工、全国优秀党务工作者、全国优秀城乡社区工作者等数十项荣誉。

“哪些老人‘空巢’过节，提前弄清楚，买上东西去看望一下。”

“有几家租户放假要回老家，提前做好信息登记。”

9月25日晚，秦皇岛市海港区天洋新城社区居委会里，社区党委书记、居委会主任周慧霞在笔记本上，写下一条条待办事项。临近国庆假期，她办公室的灯光，几乎每天都亮到深夜。

9月26日，周慧霞早6时就开始工作，先是巡河，然后到社区给各个活动室消毒。随后，联系银行，请银行工作人员到社区为居民办理更换社保二代卡业务，让居民不用辛苦往银行跑。中午，又去探望一位摔伤的居民，一周前这位82岁的老人摔伤，是周慧霞帮忙送到社区卫生服务站的。下午，组织了党员“双报到”活动，教社区的老人们使用智能手机，然后又马不停蹄地安排国庆期间辖区单位安全生产工作。晚上，细化假期的社区趣味运动会方案……

不累吗？像陀螺一样忙碌了一天的周慧霞，接受采访时声音有一点嘶哑，但说起社区的工作，依然精神很足，“社区就是一个家，我的工作是要办好‘家人’身边事，让他们生活好，想到这儿，就不觉得累。”

2000年，28岁的周慧霞到社区工作。2008年6月，天洋新城社区成立，周慧霞被任命为社区党支部书记、居委会主任。天洋新城社区外来人口多、居民结构复杂、居民对社区认知程度较低……一个个问题，像一副副沉重的担子，压在周慧霞的肩头。

“面对问题，不能‘逃’，只能‘走’，就是挨家挨户走访。”对于当时走访的情景，周慧霞记忆犹新，“大部分住户只有中午和晚上在家，有的去好几次才能遇上家里有人。我们一共只有4名工作人员，一层层爬楼梯，一户户敲门，半年时间，硬是把全社区2488户居民的基本信息全部建立起来。”

走访的过程，也是发现群众需要的过程。“我们社区有不少空巢老人、独居老人，他们的子女在外地，需要医疗救助怎么办？有些老人腿脚不方便，日常购物谁来帮？”

在周慧霞倡议带领下，“爱心代理儿女”制度在天洋新城社区建立起来。社区网格员、志愿者与空巢老人们结成对子，为他们提供紧急就医的全程陪护，还有日常订餐、跑腿购物、送药上门等一系列服务。目前，社区里65位空巢老人，全部有专人对接。

居民上下班时间和社区上下班时间重合。双职工家庭需要到社区办事，什么时候来？

对此，周慧霞带领社区在海港区率先实行“错时、延时工作制”，社区工作人员轮值，实现了无假日办公，方便居民办理各项事务；同时，制作便民服务卡，将各项为民服务项目的办理流程、所需材料一次性告知，让居民办理各项业务最多跑一次。

积极联系爱心企业进社区，帮助下岗职工在家门口实现再就业；开展“让爱心从头开始”的爱心剪活动，定期上门为残疾人、腿脚不好的老年人义务理发……一个个问题被梳理发现，一项项措施在探索推进，一点点变化在悄然发生。

如今，走在天洋新城社区里，给人最大的感受是“温馨”。

孩子们在“儿童之家”嬉戏，一片欢声笑语；图书室里，从少儿绘本到养生读物，各种书籍摆得整整齐齐；乒乓球室里小球飞舞，几位老人打得起劲儿……近年来，天洋新城社区先后获得国家、省、市、区级60余项荣誉，成了远近闻名的宜居小区。

2016年，以周慧霞名字命名的书记工作室挂牌成立，除了天洋新城社区的日常工作之外，周慧霞还承担起其他社区干部的“传帮带”任务。

无论工作多忙，周慧霞还是保持着每天在社区里走上几千步的习惯，“服务社区群众，脚步绝不能停。”

最近，走在社区里，周慧霞又有了新的思考，“如何让老人寻求帮助更便捷？如何让群众在异地也能办理业务？”

构建一个网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层管理服务平台，整合各类资源实现社区服务“一键呼叫”，打通联系服务群众的“最后一米”，是周慧霞新的“小目标”。

来源：河北日报