河南
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中国银行驻马店分行坚持“金融为民”服务理念，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，竭力为行动不便的特殊客群提供优质高效的金融服务，用行动赢得客户信赖，用贴心服务践行国有大行的社会责任。
9月16日上午，客户付先生走进该行营业部大厅，向大堂经理咨询到，“父亲的社保卡意外损坏，重新更换后需要激活，但老人家行动不便，业务怎么办理？”该行工作人员立刻表示，可为出行不便的客户提供专业上门服务，并按照特事特办上门服务流程，在约定时间安排双人前往客户家中。在核实老人本人意愿后，该行工作人员迅速认真地为其办理了相关业务。优质高效的服务赢得了客户及其家属的一致好评。
类似的例子还有很多，这已是该行营业部本月第三次开展的上门服务。客户一声声的感谢，是对该行金融服务的肯定，更是促进该行不断提升服务水平的不竭动力。中国银行驻马店分行相关负责人表示，将进一步做好客户服务工作，坚持以人民为中心，以真诚周到的服务为特殊群体带来优质的服务体验，以实际行动提升广大客户的获得感、幸福感、安全感。
（通讯员：曹正 徐焌轶 编辑：刘铁牛 许鹏飞）
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