调解千家事，温暖万人心。为进一步坚持发展“枫桥经验”，实现矛盾不上交，延庆法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，不断强化诉源治理，广泛宣传人民调解在维护社会和谐稳定中的优势，营造依法调解的浓厚氛围，提高人民调解在辖区内的影响力和公信力，充分发挥人民调解在社会治理中的重要作用。调解故事件件温暖人心，桩桩关乎民生，就让我们一同走进调解故事会，赏析精彩案例，领略调解员风采。
调解员介绍
侯美玲，2022年2月起成为延庆法院特邀人民调解员，主要负责涉未成年案件的调解工作，入职以来共调解成功案件400余件。其工作认真负责，细致入微，是当事人公认的优秀调解员。
案情简介
原告唐山某公司与被告北京某公司在2022年3月签订了一份材料采购合同，随后原告依约向被告运送了钢板、无缝管等钢材，并向被告提供了材质单、收货单、货物榜单等材料。被告在收到上述材料后却没能按照约定付款，后经多次催要，被告仍拒不付款，故在2022年7月底原告将被告诉至北京市延庆区人民法院。
调解经过
调解员侯美玲收到案件后第一时间联系各方当事人，详细记录当事人的陈述和意见，经了解得知，原告数月已多次联系被告协商沟通还款事宜，均未妥善解决。原告也曾向法院起诉过被告，因被告公司人员变动，无法核实案情，亦未能成功要回欠款。侯美玲接手此案后，经多次联系得知，前不久被告更换了法定代表人，负责此事的工作人员也已经辞职离开了公司，现有工作人员均不了解曾向原告采购材料一事。经过多番查找，最终找到了当时负责该工作的人员，经核实确有此事，被告也终于认可了欠款的事实。此时，被告又称因为疫情资金紧张无法支付原告货款，原告也不同意分期付款，此案一度陷入僵局。侯美玲紧紧把握问题关键，围绕《民法典》对买卖合同的各项规定，多次联系原被告双方动之以情、晓之以理，并告知此案能在调解阶段解决的诸多益处，督促双方达成和解。
调解结果
经过多次沟通协调，最终原被告达成一致意见，被告于8月26日前将货款一次性付清。2022年8月26日下午，原告银行账户收到被告支付的219 440.8元货款，之后第一时间向调解员侯美玲送上一面锦旗表示感谢。
典型意义
在调解每个案子之前，调解员都会充分了解案情，不放过任何一个小细节，以不偏不倚的态度对待原被告双方，倾听双方不同的说法；在调解时，引导双方当事人在认识和考虑利害关系时换位思考，设想对方是怎样考虑自己的利益，因而在决策和解之前，尽量做到互相“退让”和“妥协”。调解员细致入微工作，保障了当事人双方的利益最大化，也让人民群众在调解案件中感受到了公平正义。
上述纠纷的化解，是延庆法院“多元调解＋速裁”工作的一个小小缩影。未来，延庆法院将继续以诉源治理工作为契机，坚持好、发展好“枫桥经验”，充分发挥调解柔性解纷、止诉息争的重要作用，实现情、理、法相互融合，不断提高基层矛盾纠纷源头化解能力。
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