山东
齐鲁网·闪电新闻9月21日讯传统的公交场站只是公交线网拓展的基础性、先导性支撑设施，济南公交在汉峪公交首末站为线路运营提供支撑功能的基础上，还在场站内为市民乘客提供一站式“管家服务”，致力打造百姓的生活中心。
9月21日，记者来到济南汉峪公交首末站，这里有书店、便利店、母婴室等服务空间，其中，象阅书店为周围居民提供“社区会客厅”，方便乘客、周围居民借阅、购买书籍。据济南公交集团科技公司副经理田思民介绍，这家书店相当于是周围社区的“文化会客厅”，为居民提供借阅图书的服务，书店共有藏书1.3万册，未来还会不断增加图书品类。
据了解，汉峪公交首末站位于汉峪西路，周边有幼儿园、住宅区等，为方便上下车乘客购买商品，场站内设“公交丨宜快宜慢”便利店，并充分融合了“公交+”的元素设计理念。
“我们便利店的slogan是‘绿色出行 享受发现不期而遇的美好’，同时便利店有自助充值设备，居民可以进行公交卡充值。”田思民说道。
记者看到场站内还设有母婴室，其中分为哺乳区、清理区和护理区，为在此候车的市民乘客提供方便。场站还设立“驿收发服务站”，打通社区“末端物流”。
济南公交集团客户服务部部长于敏表示，未来济南公交集团将继续开发公交场站的应用，借鉴汉峪公交的经验，满足市民实际需求，不断丰富和完善服务体系，为候车的市民提供更加便利、更加有温度的全链条出行服务。
闪电新闻记者 段嘉琪 冯宜雯 报道
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