最新供暖通知

秋雨已过，温度渐低

最新供暖通知也来了

一起来看看各家供暖公司的具体通知吧

烟台业达热电集团有限公司

在2022-2023年度采暖季来临之际，业达热电集团准备了以下供暖温馨提示，为您温暖过冬保驾护航。

01

公众号业务办理

如办理供暖相关业务，可通过微信搜索“烟台业达热电集团有限公司”官方微信或扫描下方二维码关注官方微信后办理卡号查询、卡号绑定、在线交费、电子发票、在线开通报停过户等供热业务。

①卡号查询：点击“在线服务”→点击“卡号查询”→输入详细地址→选择“绑定”或直接选择交费。

②电子发票查询：在任意交费渠道（银行、热力有限公司、政务服务大厅、公众号、微信生活交费、支付宝生活交费、烟台一手通云缴费）交费成功后，只要在公众号绑定卡号，即可查看到电子发票。

02

微信生活交费

为减少人员聚集、降低疫情传播风险，您可通过“微信生活交费”缴纳采暖费。

03

暖气报停

往年供暖的热用户，如果本年度不需要供暖，需提前办理报停业务，请于9月30日前登录烟台业达热电集团有限公司微信公众号办理相关报停手续（需提供房产证、户主身份证扫描件）。

04

新建小区暖气谁负责

根据供热管理相关规定，新建小区的供热维护和管理工作应当由建设单位（开发商或开发商委托的物业公司）负责进行用暖统计、试压、开阀、调试、维修等。

开发商或委托的物业公司处理不了的可与其所属供热站联系，工作人员将会协同查看，确保供热质量。

05

供暖前用户需注意哪些事项

1.检查室内采暖系统阀门，手动跑风是否完好，是否处于关闭状态，待供热注水时方可打开。

2.检查室内采暖系统的连接点是否完好，避免夏季因散热器设备改动、室内装修或采暖系统装修等造成跑、冒、滴、漏。

3.检查室内供热系统周围是否有妨碍供热抢修等隐患，如存在隐患，应提前清除。

4.供热注水期间用户家中应留人，观察注水情况，免除跑水现象发生。

5.在采暖系统注水时，应对系统进行手动排气，直至见水为止。

烟台业达热电集团有限公司在此提醒，

疫情期间为避免人群聚集，建议大家优先选择线上业务办理，

如确有需要现场办理业务的，

请务必全程佩戴口罩，扫描场所码，

做好自身防护，配合防疫工作！

烟台清泉供热

莱山区

尊敬的热用户：

2022-2023供热采暖期即将来临，现将暖气费收费有关事宜通知如下：

一、收费标准：

本年度暂按照建筑面积住宅23元／平方米、非住宅34.5元／平方米收取暖气费（若物价管理部门出台新的收费价格，按新价格执行）；用热户达到30%-50％（不含50%）的单元及私自改造成地暖但要求供暖的用户须与供热公司协议供热，加收20%的热费；用热户不足30％的单元不予供热。

二、暖气费交费方式：为做好新冠肺炎疫情防控，减少收费期间人员聚集和接触，去年供暖的用户采用以下1、2、3方式交费。

1、扫描下方二维码，关注“烟台清泉供热”微信公众号并进行用户绑定后，可交纳暖气费、发票查询、费用查询、在线暖气报停、暖气开通及供热动态查看等。

2、微信、支付宝扫描下方二维码后输入“用户编码”再按相关提示完成交费。也可通过微信、支付宝“生活缴费”——“供暖费”中点击“烟台清泉实业有限公司”完成交费。

3、通过招商银行APP“生活缴费”——“供暖”中点击“烟台清泉实业有限公司”完成交费。

4、供过暖气后报停了再次开通暖气的用户可通过微信公众号——客户服务——用热申请中提交“暖气开通申请”，2个工作日内完成信息核实后可在线交费。

5、现场交费：本年度首次开通暖气的用户，携带身份证、房产证（或购房合同）于9月12日至10月31日期间的上午：8点—11点 、下午：1点—3点（十一国庆节假日除外）到清泉实业东门警卫室办理交费的相关手续。

三、暖气报停：往年供暖今年不供暖的分户控制系统用户，可通过“烟台清泉供热”微信公众号于10月31日前在线办理报停手续。逾期未办理报停用户产生的相关费用及损失由热用户承担。

友情提示：请热用户于10月31日前交纳暖气费，以免影响单元交费率核算及家中正常试压工作。

用户编码可关注“烟台清泉供热”微信公众号查询或通过往年交费票据查找。

交费地址：莱山区海霸路66号。乘坐62路公交车到“烟台文化旅游职业学院”（原工贸技师学院）站点下车，路北清泉实业东门警卫室。咨询电话：5521611、 5521648

高新区

尊敬的热用户：

2022-2023供热采暖期即将来临，现将暖气费收费有关事宜通知如下：

一、收费标准：

本年度暂按照建筑面积住宅23元／平方米、非住宅34.5元／平方米收取暖气费（若物价管理部门出台新的收费价格，按新价格执行）；用热户达到30%-50％（不含50%）的单元及私自改造成地暖但要求供暖的用户须与供热公司协议供热，加收20%的热费；用热户不足30％的单元不予供热。

二、暖气费交费方式：为做好新冠肺炎疫情防控，减少收费期间人员聚集和接触，去年供暖的用户采用以下1、2、3方式交费。

1、扫描下方二维码，关注“烟台清泉供热”微信公众号并进行用户绑定后，可交纳暖气费、发票查询、费用查询、在线暖气报停、暖气开通及供热动态查看等。

2、微信、支付宝扫描下方二维码后输入“用户编码”再按相关提示完成交费。也可通过微信、支付宝“生活缴费”——“供暖费”中点击“烟台高新区热力有限公司”完成交费。

3、通过招商银行APP“生活缴费”——“供暖”中点击“烟台高新区热力有限公司”完成交费。

4、供过暖气后报停了再次开通暖气的用户可通过微信公众号——客户服务——用热申请中提交“暖气开通申请”，2个工作日内完成信息核实后可在线交费。

5、现场交费：本年度首次开通暖气的用户，携带身份证、房产证（或购房合同）于9月12日至10月31日期间的上午：8点—11点 、下午：1点—3点（十一国庆节假日除外）到清泉实业东门警卫室办理交费的相关手续。

三、暖气报停：往年供暖今年不供暖的分户控制系统用户，可通过“烟台清泉供热”微信公众号于10月31日前在线办理报停手续。逾期未办理报停用户产生的相关费用及损失由热用户承担。

友情提示：请热用户于10月31日前交纳暖气费，以免影响单元交费率核算及家中正常试压工作。

用户编码可关注“烟台清泉供热”微信公众号查询或通过往年交费票据查找。

交费地址：莱山区海霸路66号。乘坐62路公交车到“烟台文化旅游职业学院”（原工贸技师学院）站点下车，路北清泉实业东门警卫室。咨询电话：5521611、 5521648

烟台市热力有限公司

一、收费时间

2022年9月1日-10月31日（9月1日—10月7日期间节假日、公休日不收费，10月8日—10月31日公休日正常收费）。

二、交费方式（往年正常供热且单元缴费率达到50%以上）

1、为了便民利民，公司开通了多种网上缴费渠道，用户可以根据自身情况，足不出户完成缴费。今年网上缴费方式主要有以下几种：

（1）通过支付宝或微信中的“生活缴费”进行

（2）通过“烟台一手通”APP进行缴费

2、用户也可到农商银行、烟台银行各网点进行缴费。

三、公建单位、新入网户、上年度协议供热的单元集体缴费户办理缴费业务的，请集体到客户服务大厅办理。工作时间为上午8：30-11：00，下午13:30-16：00。

四、取暖费发票获取方式

需要发票的用户，在完成缴费24小时后，可以通过微信公众号、烟台市热力APP获取电子发票，并下载打印；在客户大厅现场缴费的用户，还可以扫描收据上的二维码自行下载发票。

特别提醒：所需发票都在缴费24小时后在网络上下载打印，请在2023年4月30日前索取。

五、停、用热的办理

1、分户控制系统的用户办理停、用热手续需在每年的4月1日至10月31日期间，凭房屋产权证（原件及复印件）和产权人身份证件及复印件到辖区内的客服营业厅或“烟台市热力有限公司”微信公众号、“烟台市热力”APP线上办理。

2、垂直系统用户办理拆、挂片业务的需在每年的4月1日至9月30日期间，凭房屋产权证（原件及复印件）和产权人身份证（原件及复印件）到辖区内的客服营业厅或线上办理，由我公司人员负责施工；对于 10月8日至31日有停、用热要求的用户，我公司只办理用户自拆、自挂业务（由于在此期间供热管网已注水完毕，因此凉水每次需缴纳15元放水费，热水每次需缴纳30元放水费及50元管网调试费），待用户自拆自挂完毕，经公司现场验收合格后完成停、用热程序。

为更好的为用户服务，在公司微信公众号、烟台市热力APP上用户还可以办理：暖气报修；分户系统申报开通、报停业务；“上供下回垂直”系统申报开通、报停业务；暖气过户等业务。

客户服务热线：

上夼营业厅：6096011

幸福营业厅：3390909

烟台500供热有限公司

为保障2022-2023采暖期供热工作正常进行，烟台500供热有限公司现已开始正式对辖区用户收取2022-2023年度采暖期采暖费。

收费标准、时间

本年度居民住宅供热价格以建筑面积为计费单位，收费标准为23元/平方米。采暖费缴费时间至2022年10月31日。

缴费渠道方便、轻松、快捷

请用户记准自己的16位供暖编码通过以下多样化、智能化渠道缴费。

（2）通过500供热区域内的烟台银行各营业网点缴费。

（3）通过烟台银行、农业银行、建设银行的手机银行、网银缴费。

（4）通过微信、支付宝中的生活缴费在线支付。“烟台一手通”的“云缴费”在线支付。

用户缴费后开据的发票为增值税电子普通发票。银行柜面只提供我公司认可银行盖章确认的采暖费收费单据。用户缴费后可凭提取码通过500微信公众号自行下载打印发票。

目前500供热公司工作人员已将收费通知及供暖编码提示张贴到单元楼下，请用户留意查看，方便缴费。供暖编码还可通过关注500微信公众号或拨打服务热线6666500等方式查询。

500微信公众号在线业务服务

用户可通过500微信公众号在线办理在线支付、用户服务、电子发票、报停和开栓等便民服务业务，操作简单，轻松快捷。(业务办理截止日期10月15日)

例：报停开通在线业务办理流程

(1)分户系统点"供热服务"，选择需要办理的供热业务，输入姓名、身份证号码、联系电话等信息后点"提交"，流程完毕。

(2)上供下回系统点"供热服务"，选择需要办理的供热业务，输入姓名、身份证号码、联系电话等信息后在"是否自装（拆）"选项中选择"是"或“否”。选择“否”，便由我公司负责拆装，工作人员上门拆装时用户扫码支付拆装费。选择"是"，由用户自己拆装，我公司上门验收。点“提交”，流程完毕。

(3)提交后，用户需签订电子版开栓协议书点击"阅读并接受"，提交成功，流程结束。

用户可通过500微信公众号在线办理在线支付、用户服务、电子发票、报停和开栓等便民服务业务，操作简单，轻松快捷。

采暖期试压工作

500供热公司主管网注水试压工作于9月15日启动。同时，二级站试运、二级网的注水试压工作也相继展开，请用户留意配合。目前正在准备富甲逸品、润鼎家园、南尧新都汇、泰颐新城、君悦湾、橘子洲等二级网的注水试压工作。10月底将完成所有二级网的注水试压工作，为供暖做好准备。

为方便用户，试压前几天，工作人员会把注水试压的通知张贴在每个单元楼口，请用户近期留意查看，试压期间请用户家中留人配合。由于注水试压期间，会出现一些用户家中漏水、支线漏水等情况，由此带来的维修工作会临时延长或更改试压时间。所以具体试压时间请用户以试压通知为准。

请用户记好暖气维修电话，漏水时请及时联系（对开发单位尚未将供热设施交接给500供热公司的小区，用户应拨打开发单位或物业维修电话），以便及时维修。

供暖小贴士

1.散热器出现渗水现象用户怎么办？

供热设施在供热过程中由于热胀冷缩，会有个别散热器出现渗水现象，用户应及时检查，针对不同情况采取不同处理办法。渗水分轻微渗水、渗水和严重渗水三种情况。轻微渗水每分钟滴5滴左右，用户可用接水器具接水，随着供水温度的提高，渗水可能减轻。超过10滴以上属渗水现象，可根据实际情况观察一段时间，大约三到五天，如果随着气温变化，渗水现象减轻，用户可用接水器具接水，如果严重渗水，每分钟超过10滴，应及时维修。

2.发现管道或暖气片漏水，应采取的应急措施有哪些？

如果室内供热设施发生泄漏，应立即关闭故障段的阀门，如分户锁闭阀；关闭入户供回水阀门，如单元阀。并有针对性地采取措施堵漏以避免扩大损失，临时用盆、桶等器具接水，同时用厚毛巾、抹布等物品将其堵上。如果漏点较小，用户可直接用胶皮捆一下，用铁丝扎紧；或买铁箍，在内侧垫上胶皮后，直接在供热管线上卡紧。暖气片破裂时，应使用棉被等物品包裹暖气片；管道破裂时，应使用破布缠绕；跑风脱落时，应使用削尖的木料如筷子堵塞。同时立即与供热单位联系，报修时详细报出地址、联系电话及故障现象，以便备足抢修工具，安排人员。

500供热服务电话

供热一公司： 6648842

锦绣班： 2157961

新桥班： 6838770

工业园班： 6831913

凤凰台班： 6521637

供热二公司： 6661549

黄山班： 6655564

毓秀班： 6261549

通伸班： 6661321

华茂班： 6616084

供热三公司： 6614723

进德班： 6625945

航院班： 6614833

后七夼班： 6886057

前七夼班： 6883557

供热四公司： 6668165

惠安班： 6651274

曲家班： 2157963

上尧班： 2157965

500客户服务中心热线电话：6666500

500供热稽查电话：6625942

在此，500供热有限公司提醒大家，

疫情期间为了防止人员间的交叉感染，

可以网上办理的尽量网上办，

避免人群聚集！

如确有需要现场办理业务的，

请做好口罩佩戴、出示电子健康码

做好自身防护，配合防疫工作！

来源：烟台清泉供热、烟台500供热有限公司、烟台业达热电集团有限公司、烟台市热力有限公司

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