电话销售最重要的工作就是打电话,对于管理者来说电话销售的工作质量评估是一个难题。管理者不可能一直等着销售打电话,因此电话录音是电销系统必不可少的功能,好的电销系统应该能够为管理者提供电话录音,帮助管理者解决这些问题。
企蜂的电销系统还可以实时记录客户沟通状况,不需要销售人员在沟通后手写记录沟通情况,耗时耗力,之后还不易查找。使用电销系统后,销售人员可以在与客户沟通时,即时记录客户意向、客户需求、沟通情况等。方便之后的跟盯,防止因忘记客户情况而导致客户沟通效果不理想。电销系统也提供自动录音功能,电话录音之后,管理者可随时收听电话录音,查看销售的工作情况。 除此之外,企业可以通过电销系统,不仅可以拨打电话,也可以使用系统中的话术,有效提高沟通效率。销售人员也可以选择提前录制开场白,不需要销售人员一遍一遍的念话术,只有被接通的电话才会被转接到员工这里进一步进行沟通,无形中对客户进行筛选,也不会因为电话总被挂断而影响员工心情,进而影响工作。
我们的电销系统还提供标准化的售后流程,企业不需要再花时间进行售后培训,我们的系统提供统一的回访话术,避免因员工出错而造成丢单现象,有效提高客户满意度,从而提升客户成交率。并且定期发送关怀短信,定期回访客户,及时了解客户需求,根据客户最新需求对产品进行升级,提高客户对企业的满意度和服务口碑,从而提高客户复购率。
企蜂的电销系统通过电话录音消除了管理者的担忧,售后服务也可以帮助销售提高工作效率和工作质量。
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