广东
文丨语鹦企服私域管家原创，未经授权不得转载
连锁药店面对近年来来势汹汹且强劲的互联网零售渠道的抢占，普遍焦虑如何转型，思考怎样从严酷的竞争中实现突围，取得更大增长。众多连锁药店开始布局私域，建立粉丝经济，那么连锁药店私域流量要怎么做呢？今天和语鹦企服一起看看连锁药店私域流量运营方案。
简单来说，连锁药店私域流量运营是离不开线下门店流量的，可以基于线上，打造企业微信社群，打造小程序商城，实现线上线下联动。
首先是把握好线下的门店流量，打造好店员专业人设，利用口罩等小礼品吸引顾客扫码添加好友，引导客户进群领取优惠券再付款。在完成企业微信社群引流后，需要完成流量促活，促进流量池的活跃度和参与感。完成流量池活跃后，为了减少流量的流失，增加用户黏性，通过优质内容输出、打卡活动等增加用户黏性，培养用户忠诚度，这一步对于药店来说十分重要，有利于大幅提高慢性病患者等消费者复购率。
另外，连锁药店要用好私域工具，做好顾客信息分层管理，利用语鹦企服的【员工活码】功能自动添加用户，并完成渠道标签备注，并通过【标签管理】工具备注好顾客的基本情况，例如“用户的姓名+职业+身份”，方便辨认。在之后的交流中，看到备注是“VIP”的顾客时，回应速度、重视度、互动频率都得提高。此外,还可以给顾客“打标签",针对某类药品进行顾客分组做定向推送活动。
今天语鹦企服为大家带来一套连锁药店私域流量运营方案。
1）圈粉
私域流量经营的第一步是圈粉，圈粉渠道、方式多种多样，连锁药店主要可以通过门店、地推、朋友圈、公众号等方式圈粉丝到私域流量池。
2）盘活粉丝
把粉丝吸引到流量池后便是盘活粉丝，如果不匹配相关动作盘活粉丝，那么出了大量人力、物力、财力圈到的粉丝就没有多少价值，评价粉丝是否盘活的标准有2个，一个是用户活跃，另一个是用户转化。药店可以选择语鹦企服的【私域专属】功能，引导用户扫码进群参与抽奖。既可以承接圈粉又可以实现盘活。
3）沉淀留存
私域流量经营的本质是人，要做到千人千面，就需要和用户产生深度关联。例如药店的社群留存可以从以下几个方面运作:
① 固定互动内容的时间，便于增加用户黏性。
② 固定促销活动的时间与频率，便于用户形成参与习惯。
③ 线上、线下结合，网状连接，定期义诊，赠送小药品栓点；
④ 售后回访，效果暗示。
4)裂变营销
想要流量池变大，就离不开裂变。企业可以设置社群裂变活动吸引客户邀请新人进群，新人进群之后又会继续邀请新人进群，最终实现私域流量的裂变式增长。语鹦企服工具箱社群裂变系统，支持企业通过设置裂变活动规则，让客户生成专属海报并邀请好友扫码入群，客户完成任务后可解锁活动奖品。
私域是药店未来销量增长的解药，拥有大量会员的优势，挖掘会员的生命周期价值，重塑客户关系，建立私域运营体系，抓住第二次浪潮是连锁药店目前关注的焦点。药店要将来自全渠道的流量统通盘活，实现营收翻倍，形成拉新、留存、活跃、转化、裂变的正向循环,必须打造一个完整的私域流量闭环，从而最终实现用户变成粉丝，提升复购。
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