万物云：深度融合阳光智博中后台职能和住宅物业业务

9月16日，万物云管理合伙人邹明发布“致阳光智博全体伙伴的一封信”。

邹明在信中表示，2021年9月27日，阳光智博加入了万物云。众所周知，受房地产行业影响，开发商业务出现波动，这对于还没有完全接受市场洗礼的智博伙伴，在业务增长上带来了极大的挑战。

因此，万物云调整整合计划，决定深度融合智博区域中后台职能和住宅物业业务，以减轻智博负担，并通过协同增效。

以下为“致阳光智博全体伙伴的一封信”全文：

智博服务全体伙伴：

大家好！2021年9月27日，阳光智博加入了万物云。在近一年的时间里，我们有幸结识了每一位兼具业务水平与职业素养的智博小伙伴，在此期间，大家彼此欣赏、并肩协作、攻坚克难。

众所周知，受房地产行业影响，开发商业务出现波动，这对于还没有完全接受市场洗礼的智博伙伴，在业务增长上带来了极大的挑战。因此，我们调整整合计划，决定深度融合智博区域中后台职能和住宅物业业务，以减轻智博负担，并通过协同增效。

文化向内，效能向外，共塑融合根基

1990年深圳天景花园项目开始，万物云走过了三十余年的发展之路，率先提出了管家与远程运营等概念，率先集齐了住宅物业、商写物业、城市物业三驾马车。一路走来，万物云沉淀了弥足珍贵的“文化三原色”：做服务者，永争第一，阳光健康—— 不仅内化为每一个万物云人的基因，也奠定了万物云未来发展的根基。

基于文化基因向外延展，万物云作为平台化的组织，平台之上既有万科物业、万物梁行、万物为家等多个业务单元，也有智博等多个成员企业。从住宅物业看，智博特别像2015年前的万科物业，与万科物业的运营基因相似，具有一体化运营的项目基础；从运营效率来看，预计2022年智博的费用率高出万物云近3pts，叠加住宅与多经业务的融合提效，融合后会大幅改善经营结果。

随着智博纳入万物云中后台整体的职能服务范畴，专业的人做专业的事，充分发挥共享集约的优势，提高运营效率；随着智博住宅项目融入万物云万科物业军种，智博可以聚焦商管、医院以及服务阳光城(000671)地产等业务的战略发展。整体上，智博的管理会更轻、更聚焦，最大化释放智博的经营效能，最大化提升万物云整体的组织效能与市场价值。

职能与住宅双线齐下，平稳高效推进融合

为保证平稳过渡，我们选择率先从职能融合切入。今年7月1日，智博物业区域中后台正式启动职能融合工作，融合过程中，遵循业务平稳过渡、人员整体划转、服务不中断与城市全覆盖、人才结构提升四大总体原则，实现了阳光智博物业区域职能部门与万物云战区职能部门的融合。

业务融合方面，9月15日正式启动住宅业务融合，将完成项目及项目人员的整建制迁转、业财并轨、系统上线、远程运营和纳入日常运营管理等，逐步实现项目的一体化运营。过程中，将遵循业务平稳过渡、项目人员整体划转、现场服务不中断及客户感受有提升、经营效能提升等四大总体原则，实现住宅业务的深度融合，最大化发挥协同价值。

职能与住宅双线融合的过程中，我们制定了一系列具体举措来保证业务与人员的平稳过渡。首先，为了加快推进各项融合工作，公司重点研究制定了针对智博同事融入的专项方案，通过骨干人员交流与培训、增量岗位竞聘等方式有效匹配智博员工，并组织开展了“走进万物云”系列培训，宣讲各军种业务与对应岗位介绍，让各位智博小伙伴充分认识并走入万物云的大家庭。同时，为充分聆听每一位智博小伙伴的意见与建议，我们特设了共同参与、有据可依、视同一律、积极引导、及时纠偏、阳光透明六大融合原则与渠道，让各位小伙伴有多种渠道获取信息。整体过程中，我们将确保与员工进行充分的沟通，通过一对一交流、业务介绍、工作指导，充分为各位小伙伴答疑解惑，促进融合。

智博的开发商业务、商业管理业务、医院后勤等业务将继续保留在智博。对于开发商业务，我们将继续践行以客户为中心的服务理念，由智博开发商业务相关团队继续服务好包括阳光城在内的企业大客户，对于存量业务，我们将通过一贯的高品质服务，获得开发商的认可；对于增量业务，我们将充分发挥品牌价值，通过收获的客户口碑助力万物云整体的业务拓展。对于商业管理业务，通过品牌升级、运营能力提升，主打社区商业产品线、聚焦优质核心城市、助力万物云的蝶城战略。对于医院后勤业务，相关业务继续保留在智博体系内孵化。

本次融合之后，作为万物云重要成员企业之一的智博，将充分发挥自身优势，围绕核心战略聚焦发展。智博的开发商、商业管理、医院后勤等业务的小伙伴们，大家也将受到同样的重视与关注。希望大家在本次融合过程中以及融合后的日常工作中，以高度的责任心与专业精神，继续保证高品质服务，最大化发挥个人的岗位价值。

百川异源皆归于海，百战之兵人尽其才

“始于人，成于事，归于人”。归根结底，融合的关键目标之一是为了有效激活与释放优秀人才。

智博团队拥有非常好的人才基础，对于万物云，我们得以纳入智博团队的新鲜血液，相互取长补短，激发集团整体的积极性与能动性。对于智博小伙伴们，大家将从原先阳光城控股的阳光智博真正进入万物云大家庭，从原先阳光智博平台内的职业发展变成整个万物云平台的内部流动，大家将有机会挑战更多的岗位，实现职业发展更多的可能，拓展自身职业发展的边界。

为此，我们也想向各位智博小伙伴特别说明：万物云是一个既包含了现有的诸多机会又承载了未来增长空间下无限发展机遇的公司。万物云的高速增长将创造更多的岗位机会，这些新增岗位机会将会一视同仁地对每个万物云人开放。如果因为业务需要暂时安排到过渡性的岗位，也将是一次彼此共识的宝贵机会，基于职责定位，大家未来将有更多的机会挑战其他相关的岗位。借此良机，智博小伙伴们将与万物云互相成就，百川归海，人尽其才。

事实上，在人才辈出的万物云发展历程中，现万科物业沪浙区域负责人王琢珺来自于早年与南都的并购整合、杭州第二分公司总经理罗颖来自于早年与耀江的并购整合、万物梁行北京区域负责人赵振兴来自于近年与戴德梁行的并购整合。海纳百川，人才汇集成万物云的骨干力量，而万物云作为行业领军企业，始终将人才视为自己的立业之本，在追求企业长期最大化市场价值的过程中，必将实现员工长期最大化的个人价值。

风物长宜放眼量

为避免部分智博小伙伴在融合过程中可能产生的担心与焦虑，我们将通过完善的宣讲说明、沟通渠道与申诉机制，确保每一位小伙伴可以发声，每一次发声被充分聆听，每一份无助被高度重视，每一个问题被合理解决。深度融合之后，我们都在万物云大家庭中，都是不分彼此的万物云人。我们将帮助每一个万物云人完成过渡、真正融入。

风物长宜放眼量，过渡期的问题解决之后，大家将真正进入一个更为广阔的平台，一个承载了无限可能的梦想舞台。在这个舞台上，既有鹰击长空、鱼翔浅底的干劲与拼搏,也有细水长流、厚积薄发的积淀与成长，我们每一个万物云人将在这个平台之上完成个人的蜕变，实现自我价值的同时，共同重新定义物业行业的天空！

本次的深度融合是一个崭新的开始，是一个重要的开始。云中智博，聚势共行，广阔天地，大有可为!

万物云空间科技服务股份有限公司

管理合伙人：邹明

2022年9月15日