新市民金融服务何处发力?农行深圳分行11条举措绘图景

　　农行深圳分行为新市民提供全方位金融服务。

　　农行深圳分行打造“浓情暖域”便民服务专区。

　　自3月份银保监会、人行发布新市民金融服务工作通知以来，为3亿新市民提供怎样的金融服务成为各界关注重点。7月5日，深圳银保监局发布《关于加强新市民金融服务工作的实施细则》，明确了深圳新市民金融服务“四专四化”的工作思路，聚焦新市民金融服务七大重点领域。

　　政策指导下，如何结合地方实际，为新市民提供切实需要的金融服务，让新市民金融服务真正落地，正是金融机构面临的一大课题。深圳作为典型的移民城市，新市民见证并很大程度上参与了这座城市的建设与发展。农行深圳分行以金融供给侧变革推动新市民金融服务可持续发展，助力新市民扎根深圳，这也正是金融服务稳民生、稳经济的题中之义。

　　据介绍，农行深圳分行聚焦新市民创业就业、住房、医疗等需求，推出4大领域11条具体举措，通过产品创新，打造“定制化”金融服务，善用科技助力金融便利化，诠释“来了就是深圳人”不仅是一句口号，更是一份来深定居的安心。

　　金融供给侧变革　助力市民有业更乐业

　　城市化浪潮中，深圳凭借着相对宽松的落户政策，成为吸纳新市民群体的主要地区。有报告估计，截至目前，深圳新市民数量达到1378万人，是超一线城市中数量最多者。从最初的“打工”，到后来的“北漂、沪漂”等，再到今日的“新市民”，虽然这一群体的称谓跟随时代语境而变化着，不变的却是新市民创业就业大场景。

　　如何精准发力，切实解决新市民创业就业当中的融资需求，成为农行深圳分行的主要考量之处。该行运用大数据和金融科技等信息技术，描绘新市民、个体工商户、小微企业精准画像，加大对吸纳新市民创业就业多的行业、企业及个人提供支持，同时，高质量扩大金融供给，提高金融服务便利性，助力解决其融资需求。

　　具体来看，针对小微企业“开户难”“首贷难”问题，该行推出“小微企业简易开户”措施，在全辖网点支持电子营业执照开户，解决小微企业开户难问题。面向工商注册2年以内的小微企业法人客户，推出“首户e贷”产品，满足初创小微企业经营过程中的短期流动资金需求，解决小微企业“首贷难”问题。同时，通过“助业快e贷”等贷款产品，满足小微企业主或股东等新市民群体的经营融资需求。

　　针对新市民聚集的产业园区，该行打造园区综合服务方案，在支付结算、融资融智、系统开发等方面提升园区服务能力，满足园区管理方、入园企业、企业员工的综合金融需求。

　　一直以来，制造业、信息传输、软件和信息技术服务业等战略性新兴产业及建筑业是吸纳新市民就业较多的行业。农行深圳分行创新产品，推出先进制造贷、上市助力贷、科创赋能贷、科创产业基金等满足企业融资需求。针对建筑业企业创新推出“分离式保函”和“工程项目保”等产品，提升建筑业企业保函业务的可得性和便利性，满足企业农民工工资保函等业务需求。

　　便利性也是新市民金融服务中的一大要点。农行深圳分行重点服务作为吸纳新市民就业主力军的小微企业，对小微企业施行信贷额度不限时、不限量，随到随借，保障小微企业融资需求。

　　金融“不等贷”　助力市民安居更乐居

　　安居乐业可以说是实现美好生活的两大基础前提。深圳作为一线城市，住房、租房需求不断增大，从住房到保障性住房，再到保障性租赁住房，如何配套实施以更好满足当地居住需求，一直备受各界关注。

　　深圳市住房发展“十四五”规划明确，建设筹集商品住房35万套、公共住房54万套，包括公共租赁住房6万套、保障性租赁住房40万套等具体指标。开发性物业高度依赖金融支持以提高其能效，也是实现居者有其屋的必由之路。在此背景下，农行深圳分行与深圳市人才安居集团深入合作，积极在保障房开发贷、租赁住房开发贷、棚改贷等领域向人才安居集团加大信贷支持，给予利率优惠，支持各类住房建设，保障新市民“住有宜居”。

　　同时，为向广大企业、市民提供方便快捷的公积金缴存、提取一站式服务，该行在全市范围行政区新设17家公积金便民服务网点，方便新市民租房、购房办理公积金业务。

　　在支持城市建设、更新，助力新市民更好安居以外，农行深圳分行也聚焦新市民居住需求中的场景，丰富金融产品供给，更好满足新市民多方位资金需求。具体来看，该行积极创新金融产品，通过“毕业e贷”等贷款产品，满足高校毕业生进入社会的消费需求，并利用“乐分易”、家装分期、汽车分期、优惠利率账单分期等分期产品，满足新市民家装、购车、教育等领域金融消费需求。此外，该行还推出了“惠农e贷”产品，满足深汕特别合作区的新农民或在当地从事农林牧渔业相关上下游工作的本地居民购买生产工具、兴建农村住房等需求。

　　面向新来深高校毕业生等人才，农行深圳分行定制了价值1888元的“安家大礼包”，专为2022年来深就业高校毕业生打造“来深无忧、购物自由、美食自由、视听自由、租房自由”五项专属特权。

　　全生命周期管理　金融暖心服务更贴心

　　从工作到住房，从企业经营到工资结算，从工资卡到社保卡，金融服务几乎贯穿了整个生命周期。金融机构回应新市民金融服务命题不仅意味着在“大事”上创新供给，也应在日常需求中体现温度。

　　在企业日常金融业务中，各类手续费用是一笔常规的财务支出。疫情发生以来，银行手续费减免成为金融支持小微企业和个体工商户发展，实现金融让利实体经济、助企纾困的抓手之一。农行深圳分行针对小微企业和个体工商户阶段性减免开户手续费、单位结算账户管理费、企业网银年费、人民币转账汇款手续费、通存通兑汇款手续费、银行询证函费等费用，切实降低小微企业和个体工商户融资成本，助创业、稳就业。

　　对新市民个人，该行则提供一个免收小额账户管理费和年费的账户，并免收掌银转账手续费等费用，进一步降低金融服务成本。

　　此外，农行深圳分行“工薪宝”平台集农民工考勤、工资代发、政府监管等功能于一体，不仅有效解决有企业违规占用农民工工资的问题。同时，该行推出了农民工“筑福卡”专属借记卡，减免银行卡年费、工本费、短信服务费、ATM跨行取现手续费等多项费用，为农民工等新市民提供看得见的实惠和好处。

　　社保卡是城市的民生卡，也是新市民来深圳的“标配”。为方便新市民办理，农行深圳分行在全市所有网点配备了金融社保卡即时发卡设备，金融社保卡可即办即取，并为企业提供上门批量办卡和特殊人群上门办卡服务，实现社保卡“指尖办”“就近办”“马上办”，为新参保个人等新市民客户提供一站式社保服务。

　　针对老年客户等特殊群体，该行营业网点开展“浓情暖域”暖心服务，在营业厅常备雨伞、爱心座椅、手机充电、饮用水以及轮椅、听障人士爱心卡、放大镜、老花镜等便民设施，提升服务温度。

　　提升新市民金融素养　践行金融宣传使命

　　新市民在融入城市过程中，除了解决金融需求，获取财务规划、储蓄习惯、金融消费者权益保护、反诈等方面的知识也是相当必要。农行深圳分行始终践行金融宣教的大行使命，助力新市民形成良好的金融素养。

　　据介绍，农行深圳分行高度重视新市民消费者权益保护工作，持续开展“请进来”“走出去”“跑上门”的金融宣教活动，在营业网点设置金融教育宣传专区，配备各类金融知识资料；动态开展金融知识小讲堂，为现场等候客户讲解如何防范电信网络诈骗、银行卡用卡安全等知识；依托网点阵地优势，到周边商圈、社区普及金融知识。

　　农行深圳分行有关负责人表示，该行将不断优化新市民金融服务政策，持续向新市民提供更加精准、便捷的金融服务，不断推动新市民金融服务提档升级。

　　采写:南都记者　叶霖芳