浙江
辣椒汽车·用车关注：买新车本来是件开心事，但罗女士在杭州购买的一辆沃尔沃S90（参数丨图片）新能源车，竟然提车时发现新车的车联网功能无法使用。当维修后还不能解决时，罗女士愤而在4S店直播进行倾诉。
事情发生在杭州的中沃沃尔沃4S店。
“提车的时候就连不上网”罗女士说，“然后呢他们也检修了，就是维修部也过来了，说调整然后不知道怎么回事就检修，检修完了以后跟我讲，你把车开回去24小时，就说什么它要停，就这个车不启动24小时，然后就可以连上网”。
罗女士虽然有些半信半疑，最后还是按照沃尔沃4S店的要求去做了。但回去停了24小时之后，网络依然无法连接。8月30日，罗女士只好又把车子开回沃尔沃4S店。而随后发生的事情，则让罗女士很气愤：
“说两个小时能整好，我就去吃饭了，回来后就拆成那个样子，就说找不到问题”。
新车就进行拆解，问题也没能解决，于是罗女士提出要么退车要么换车。8月31日，4S店又告诉罗女士车辆的TCAF通讯模块，有一些内部故障需要更换，遭到了罗女士拒绝。罗女士坚决要求退车或者换车。
到了9月3日，罗女士再次跑去4S店交涉，并一气之下，在4S店里对自己的遭遇进行了网上直播，随后又向媒体进行投诉和求助。在媒体第二天到来之前，4S店终于同意退车。并且4S店表示，已经将钱款包括保险费都退还给了罗女士。
罗女士的购车遭遇，虽然最后以退车的方式得到了妥善解决，但作为沃尔沃的一款旗舰车型，这辆S90新能源车提车时就出现车联网功能无法使用，还是非常出人意料的，这无疑暴露了沃尔沃汽车在产品质量上所存在的问题，与其北欧豪华品牌的形象也很不协调。特别是新车拆解后还没有解决问题，对消费者更是一个沉重的打击。希望沃尔沃能够进一步提高产品质量和服务质量。
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