Dr. Marcel SAUCET揭秘顶级奢侈品如何玩转元宇宙营销

9月8日，360智慧商业、超级营响力栏目主办的“屏”势力 至未来——2022年360品牌力大会·趋势篇正式举行。法国学者、企业家、演说家，街头营销（Street Marketing）之父，巴黎高等管理学院工商管理博士（ESGCI ipw USD Global EDBA）全球负责人，巴黎高等管理学院教授，美国圣地亚哥大学、哈佛大学访问教授Dr. Marcel SAUCET出席了此次活动，并进行了《顶级奢侈品如何玩转元宇宙营销》主题演讲。通过诙谐幽默的语言与生动的案例，Marcel SAUCET教授展现了信息科技时代奢侈品行业对于AI的应用以及带来的思考，深入探讨了人工智能技术如何对消费者的行为产生影响。

如果说奢侈品行业的蓬勃发展是多年来人类智慧在商业领域应用的一颗明珠，那么人工智能技术则通过数据捕捉及其背后复杂的商业与技术逻辑，成为打开全新商业世界的钥匙。弱人工智能时代，AI技术可以通过海量信息数据的自动化处理来实现简单的任务。而随着机器学习能力的发展，它可以更好的理解和回应消费者的需求，并引导消费者的行为。

某英国奢华时尚品牌曾在情人节期间联合Google推出了一款小程序，通过手机屏幕印刻出一个深情之吻，并传递给想送达的对象。这背后则是奢侈品公司利用AI技术，通过使用者与他人的亲密互动，捕捉客户与潜在客户的深度社交脉络。亚马逊的案例中，人工智能设备可以聆听并理解用户的对话，并为用户创建一个愿望清单。某全球知名美妆品牌在实体店铺中运用面部识别帮助客户分析皮肤状况，并将适合的产品推荐给消费者，以及加深对用户习惯的了解。Marcel SAUCET教授更是以自身经历，揭示了Instagram可以识别照片中的人物与背景，并能分析出某个人的状态。

显然易见，人工智能研究领域飞速发展，品牌方越来越多的强化对这一技术的应用。AI技术将帮助奢侈品行业更好的捕捉图片、声音等信息，进而了解用户、链接用户，创造更多的消费场景。

作为街头营销之父，Marcel SAUCET教授表示：AI技术其实可以与更多线下场景整合，并应用于奢侈品领域。比如人工智能机器人在物联网、自动驾驶、物流配送、酒店服务、油漆喷绘等场景下都发挥了重要作用。他们不仅是快递员、时尚设计师、奢华建筑粉刷师，更是信息的捕捉者与分析者，改变着潜在客户的购买行为，甚至是改变全球客户消费路径的“推手”。Marcel SAUCET教授认为，机器人可以说是一个完美的OMO（Online-Merge-Offline）解决方案，在线下零售中为用户创造惊喜，又可以像电脑或手机等设备般捕捉信息。当人工智能在线上获得了广泛的应用之时，我们更应该认识到人工智能在线下场景中的商业价值。

随着元宇宙的火爆，与其相关的概念与营销玩法受到越来越多品牌的追捧。奢侈品领域也希望在传播方式、交互体验方面实现突破，并尝试以AR、VR等虚拟现实技术实现长效增长。奢侈品企业不仅利用虚拟技术将线下试穿试戴搬到了线上，以此来强化感官刺激，促进用户消费；同时还深入到数字藏品领域，通过数字产品与用户之间建立起新的联系，笼络Z世代的年轻人。Marcel SAUCET教授列举了Lacoste、Chalhoub、Byredo等进军元宇宙的案例，这些品牌巧妙利用NFT概念，打造品牌的数字藏品，赋予了产品不可替代的属性。

AI技术的发展，为行业带来翻天覆地的变化。奢侈品品牌可以借助新技术来了解用户的需求、引导用户的行为、强化用户的体验，并打造品牌的唯一性与独特性，从而激发品牌的溢价能力。

作为预测消费行为和引导用户的机制，人工智能的应用将为奢侈品行业带来更多创造力与想象空间，还将加速人类从信息社会迈向智能社会的进程。但剥开科技的表皮，其本质上依旧是人类功能的延伸。

关于《超级营响力》

“超级营响力”是由360智慧商业发起的系列直播栏目，聚焦营销人关注的热点话题，每期前沿课题干货分享，从宏观经济政策、行业营销玩法、优秀案例拆解到实战操作经验，多维度洞察新营销、新消费、新品牌，为企业提供更多营销新思路。

责任编辑：任芯仪(EN063)