吉林
对于网店来说最重要的只有两点！流量！转化率！可能有的朋友会反驳，但有异议的朋友请你仔细看小编今天分享的内容！
流量想必不用多说，可能有的朋友会说，没有流量哪里来的转化率，店铺运营获取流量很重要，但我要说的是，哪怕你是个新手店家，只要你能把车跑起来，流量就不是问题！
而真正重要的转化率，是决定你店铺的投产比最重要的一个指标，只有你的投产比只要能达到平台同类目优秀里，免费流量就大把的来了！所以流量是最容易获取的！
如何提升转化率？如何让店铺流量转化成订单！
店铺转化率分为两种，一种为静默下单，静默下单就是店铺访客通过浏览商品主图、详情、评价等店铺展示内容后直接下单的为静默单，这点不多做讲解！
另一种为询单转化率，今天着重讲一下询单转化率
有精准数据，网店大多数类目的静默单下单比例仅为15%左右，而询单转化率达70%以上！（平台不同，转化率会有10%左右的浮动）
而如何提升询单转化率就是我们所有店铺老板需要必须掌握的技能！
1、最基础的客服响应时间，所有电商平台的客服响应时间“黄金10s”，为什么说是黄金10S,为什么所有客服外包公司都要保证首次响应时间呢？是因为只有急速回应顾客的咨询，才有可能留着顾客，才能够通过后续的接待中形成转化！切记，同类目、同产品肯定不止你一个人在卖，只有在极短的时间内答复客户才能够留住“流量”！
2、客服要了解店铺的所有细节：这其中包括商品的细节、物流服务、售后规则等等；只有客服把这些内容熟记于心才能够做到及时答复顾客提出的所有问题，并通过相关的小福利进行催付，以达到提升转化的目的！
3、针对不同顾客，要及时做出有利于转化率的销售：例如嫌价格贵的我们可以赠送小额优惠券进行催付，对于产品质量问题的客户可以给予售后保障承诺催下单等等！
我们店铺老板在招聘或者与客服外包公司合作时，一定要切记一点，我们找的不是客服，我们找的是店铺的销售专员，只有懂销售的客服才是合格的！
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