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按照市纪委、市委宣传部、通辽广播电视台的安排，2022年8月29日《行风热线》的上线单位是通辽公交集团。通辽公交集团党支部副书记、副经理孔军，通辽公交集团副经理吕东贺、崔海波走进直播间，就公交集团整体情况、公交线路设置、公交卡办理、提升服务等问题与广大市民进行了面对面地沟通。
市民咨询：办理公交卡和爱心公交卡的地点都在哪，公交车都支持哪些支付方式？
答：一、办卡点有3处：
（1）公交IC卡服务中心
地址：霍林河大街西段科区运管所一楼东侧
上午8：30一下午16：30（中午不休息）
联系电话：8266616
（2）五百工商银行营业网点
地址：五百工商银行东城支行
上午9：00-11：30
下午14：00-16：30
（3）桥北工商银行营业网点
地址：桥北水域蓝湾AB区东门新城支行
上午9：00-11：30
下午14：00-16：30
注：周六全部网点休息
二、支付方式：微信、支付宝、云闪付，下一步将开通银联“一卡通”。
市民咨询：解决新城区市民的出行问题，公交集团都采取了哪些措施？
答：按照《通辽市公共交通专项规划》开通了新城区线路4条，新老城区连通线路17条。2021年6月延伸35路公交车进入林家村，解决了村民出行最后一公里问题。2022年1月份开通的72路公交车，解决柳荫路、河西创业大道、常胜路无公交车难题、满足了周边市民的出行，8月开通北客运站通往市公安局新址的37路公交线路，解决了蒙东电力、市公安局新址通车问题。并针对新城区新雅运动公园、市图书馆、科技馆等新建小区场馆处，已规划公交线路，待条件成熟后即将开通。
市民咨询：近期公交集团有哪些增加线路的计划？
答：近期规划新增两条公交线路：
一、68路（建国公交枢纽站至龙庭国际），可以解决恒大城、建国等附近小区居民去往市区中心科尔沁大街、明仁大街、建国路、西拉木伦大街、东顺路的出行需求；
二、71路（老玻璃厂至新雅运动公园），可以解决新雅运动公园、河西凤凰城、柳荫路沈铁社区、嘉禾汇景湾二期北门、市图书馆、科技馆、四季花城小区等群众诉求较多点位的公交通车问题。
同时，为方便群众去国网蒙东电科院和市公安局新址办理业务，8月22日，公司开通了37路公交车，始发站在北客运站，终点站是市公安局新址，北外环边，途经国网蒙东电科院计量中心。现在群众需要去往国网蒙东电科院和市公安局办理业务可以乘车到北客运站换乘37路公交车去往以上地点。
以上待开的2条线路，在公司招录驾驶员完毕并培训合格能够上岗后开通，届时公司会面向社会进行公示。
市民咨询：公交集团在车辆更新方面，都有哪些打算呢？
答：公司秉承为市民出行提供低碳环保、绿色出行的原则，更新车辆时响应国家号召将购置新能源公交车。公司将计划计对现有41辆燃油公交车、在两年内进行更新，更换纯电动新能源公交车，到时公司的公交车辆新能源占比将达到100%。采购还将考虑无障碍一级踏步车辆，进一步便利乘客乘坐，提升公共交通出行环境，提高公交服务质量。
市民咨询：通辽行APP对于乘坐公交车非常的方便，如何下载？
答：“通辽行”APP是我公司以智能调度指挥中心为平台，研发的一款便于市民查询公交出行信息的一款手机软件。现下载量19.4万次，日活跃用户3700人次。功能有查询车辆实时位置，线路换乘信息，公交线路首末班发车时间等。市民可用手机微信关注“通辽公交集团”—（右下角处）“智能公交”—“通辽行APP”下载。通过“通辽行”APP，乘客可以清晰看见车辆运行状态，还有几站进站，特别方便乘客规划出行时间。同时还有换乘线路提示功能，非常便利，使用非常便捷。
市民反映：72路公交车本来运行车辆就不多，有的时候车辆还处于停运的状态，导致市民等待72路时间过长，能否增加72路公交车的运力？
答：72路公交车是2022年1月份开通的新线路，线路走河西镇创业大道、柳荫路和新城区清河大街，主要解决恒大城、易和缘小区、永茂小区、河西亲水人家小区、骨科医院、体检中心、瑞祥府、行政中心西门、清河大街星湖湾小区、传媒中心、市医院新址、富田花园等小区、单位通车问题。公司一直在关注线路客流变化，沿途客流稀少，现配备有9辆公交车，发车间隔在15分钟左右。按照群众诉求，公司将重点关注客流变化，在高峰时间段增加车次，满足市民在高峰期的乘车需求，减少高峰时期市民的候车时间。并在驾驶员招聘完毕后，增加72路公交车线路运营车辆，整体缩短发车间隔，确保市民出行更便利、顺畅。
市民咨询：12路公交车经过四季花城小区，但是四季花城小区却没有公交站点，能否增加12路公交车四季花城小区的站点？
答：现小区门前暂时没有公交线路，小区居民可以步行到明仁大街明珠小区站点乘坐1路、12路公交车。同时，公司已经规划71路公交线路途经此小区西门位置，线路正处于报批阶段，待公司招录驾驶员并培训完毕后，将开通线路，届时可满足此小区居民公交出行需求。
市民咨询：现在早高峰的时候，很多老年人持有爱心卡乘车，上班族有的时候感觉有些拥挤，能否建议效仿其他城市，给老年卡受限禁止高峰时段使用，上下班高峰公交有些拥挤？
答：为落实市委市政府惠民政策，我公司于2015年12月开始实施65周岁及以上老年人办理爱心卡免费乘坐公交车政策。
按照《内蒙古自治区老年人保护条例》规定：年满60周岁以上的老年人享受免费乘坐公交车的待遇，于2019年5月5日开始奖政策放宽至60周岁。并无相关条文规定老年卡在限定时间段内使用。如果需要限定使用时间，需要由政府出台相应政策，主管部门同意后由公交集团执行。为了避免高峰期乘客多，路况复杂，容易引起老年人乘车不安全性，希望借此栏目呼吁老年人避免高峰期出行。
来源 | 通辽广播电视台
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