上海
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领导帮办
持续发力！
自7月28日始，区政务服务办、区行政服务中心开展领导帮办系列活动，现已开展至第二期，通过领导干部深入服务窗口、走进工作一线，沉浸式体验普通群众办事和窗口工作人员的感受，努力解决政务服务的痛点、堵点和难点问题。
沉浸体验、扎实帮办
区民政局党组成员、副局长徐三忠，党组成员、副局长杨莲，分别至行政服务中心社会组织登记窗口、婚姻登记窗口开展领导帮办活动。徐局长亲自受理登记业务，详细介绍业务流程和要求，耐心为服务对象修改申报材料。询问办事感受，倾听意见和建议。杨局长通过新版婚姻登记系统进行人脸识别、填写当事人基本信息、打印出证，“沉浸式”体验婚姻登记全流程。领导“帮办”不止是一次体验，更是站在群众的角度，了解办事过程中存在的问题和不足，切实为群众提供便利、为群众解忧，让政务服务更加有速度、有温度。
体感调研、助力优化
区水务局党组成员、副局长张艳至行政服务中心开展领导帮办活动。适时上海绿洲气体净化设备有限公司和上海瑞地格乐亚克力制品有限公司至中心办理《城镇污水排入排水管网许可》（延续）业务，张局长同两公司工作人员一道，从咨询、填表到领证开展全流程帮办，沉浸式体验群众真实办事经历，更加直观的感受窗口服务的温度、效率，为持续优化政务服务，提供“体感”调研。
人文关怀、助残帮办
区残联党组成员、副理事长邬卫国至行政服务中心开展领导帮办，以一名办事群众的身份通过“一网通办”进行全流程网办沉浸体验，现场使用“法人一证通”或“电子营业执照”，登录市政府“一网通办”平台进行全程网办，沉浸感受“一网通办”全程网办的便捷性、舒适感，并表示要进一步提升为企业群众办事的服务能力，构建良好的营商环境。
撰稿：奉贤区政务服务办公室
编辑：王鹏
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