南昌万象汇开业一周年，如何玩转老城东？

撰文/张子扬 排版/Mila

图片来源/项目方提供

南昌万象汇作为华润万象生活布局南昌的首座购物中心，以“生活万岁”为主题，通过“飞飞象”网红打卡点、屋顶童趣乐园、多家首进品牌以及mama care商场专属母婴中心等，致力于打造区域新型家庭娱乐购物中心。

历经一年的积淀与成长，各项业绩屡创新高，客流同比增长25%。南昌万象汇打造出独特的城东消费空间名片，为南昌打开生活新方式。

在商业中心冷热不均的发展态势下，南昌万象汇正以全新的姿态，为消费者创造价值，营造独特的消费场景和消费体验。

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打开南昌的礼物：万象初始，商业更新

南昌万象汇2021年5月22日开业以“让生活更万象”，打开了华润万象生活布局南昌的第一站，献礼英雄城。

通过与互联网集团阿里的深度合作带来的破界效应，联合商户线上导流、点赞鹅IP主题亲子跑、地铁包车等线上线下活动，为传统商业零售经济赋能，同时也为项目周边成熟社区、高等院校、政府机构等超64万优质客群提供了全方位的消费服务及社交场景，为城东居民带来生活品质的提升。

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困境与破局：开业新鲜感褪去，如何继续精彩

南昌的购物中心正在历经“洗牌”,区域竞品多而密加上城市奥莱的包围，这就意味着南昌万象汇无法避免的现实硬伤：体量小，强竞争。这也容易引发商业功能难以展开、多元性不⾜，缺乏到访⽬的性、滞留性不够，难以满⾜⼀站式消费等一系列问题。

如何将南昌万象汇做到“小而美”并发挥“大能量”，挑战重重，在经营和营销方面有着两难取舍的痛点：

• 如何在有限的商业空间内，释放更集中密集的能量？
  

• 如何精细化运作，丰富业态搭配，满足不同消费需求？

• 如何在做好“抢占最后一公里”的目标，打造小体量的流量中心？

• 这些无疑都是南昌万象汇需要一一攻破的课题。

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运营一周年，万象汇玩转老城东

为了解决这些难题，南昌万象汇在一年的时间里不断摸索、实践，在有限的体量内做出丰富度来保持市场的新鲜感及关注度，让项目不断焕发年轻生命力。

小成本大IP 创新添流量

城市商业发展迅速导致购物中心增长速度攀升，同质化现象也浮出水面，既要在十几二十万体量的巨无霸项目挤压和竞争下生存立足，又要保证创收盈利，其所面临的考验与压力不可小觑。

南昌万象汇主动寻求机会，与品牌商户及合作方保持高频沟通，深度挖掘可利用商业资源为项目赋能。

开业时的“点赞鹅”，通过主题咖啡快闪空间、人偶互动巡游开启“点赞鹅”中国首展。在潮玩领域，人气IP泡泡玛特BUNNY系列华中首展也在南昌万象汇圆满落地，主题场景的打造和城市级事件话题，让南昌万象汇成功树立IP标杆，提升顾客的停留时间。

今年，结合一周年庆档期，引进国内人气IP喜羊羊狼堡乐园，极具辨识度的动漫形象，在暑假掀起一波回忆杀。特利迦奥特曼光之联动全国首站，也将在今年9月10日登陆南昌万象汇。

南昌万象汇对IP的不断打磨，一次次精彩的亮相，为项目建立鲜明的标签，也给南昌本地消费者一个鲜明的记忆点。

深度挖掘需求：扩充有限户外空间

除了IP化的引入和打造，南昌万象汇还在商业模式领域进行了深度挖掘。在遵循一定共性诉求原则下，定制满足客群个性化需求的营销活动和商户服务，以更具灵活性创新的经营服务发挥大能量。

结合时下城市露营微度假话题，打造户外【拧没市吧】柠檬主题户外市集，汇集文创、小吃、手作、体验等业态，融入商户极米户外电影节、playstatin露营展，提振城东“夜经济”。

户外网红旋转木马、童乐嘉年华乐园的加持更是让户外公区重新焕发生机。屋顶乐园及即将进驻的演绎剧场，不断丰富商业空间的多元化，满足不同消费者的逛购体验，并为目标亲子客群提供育儿社交、娱乐消费场景。

经过一年多的时间，南昌万象汇以首店经济、IP引进、网红经济为突破点，通过引入崭新体验式消费业态和潮流品牌，将潮流时尚精粹、创意生活方式与多元文化精神进行融合，以丰富多元的品牌业态组合和独具匠心的原创活动为引力密码，逐渐成为南昌本地年轻消费群体以及年轻家庭社交出行及消费第一目的地。

打造会员粘性与贴心服务体系

南昌万象汇从筹备期到运营期，面对南昌消费市场不断强化会员概念，致力于打造项目私域流量，结合自身线下的品牌运营能力和会员场景搭建，实现会员最终到线下消费变现。开业至今已有30万+会员，重点打造【小象姐姐】自创IP形象与小太阳家庭一同见证宝贝们的成长，联动场内品牌商户，传递欢乐、体验、收获等不同的情感价值，强化项目与目标客群的情感联系。

南昌万象汇作区域型商业的核心在于为周边居民服务，其商业的运行也有赖于社区的土壤，通过万象星抵扣物业费、业主礼、交房礼包等营销活动，已成功打通华润、万科、天使等物业，覆盖10余所小区，将南昌万象汇嵌入社区内，打造生活气的聚集地，为城东片区带来更多元化的体验。

南昌首家万象母婴中心mama care，免费为孕妇和0-4岁的宝贝提供家庭服务，私密哺乳间、独立睡眠间、贴心护理区、母婴关怀；南昌市总工会“爱心妈咪小屋”及华润万象生活商业mama care双服务体系认证成功，让前来消费的宝爸宝妈们可以安心逛街，美好体验不止于此。

优化调整：持续强化区域首店概念

符合定位的优质品牌矩阵，引入创新业态，重新构建城市、社区与人的亲密关系是小体量商业的流量密码。

正所谓不破不立，南昌万象汇在有限的空间中不断变化迭代，经营一年调整50余个品牌，包括LEGO、DR、小米、战斧牛排、ohsunny等等，瞄准精准客群，丰富业态搭配，有效解决业态丰富与有限空间的矛盾，满足不同的消费场景下消费者的逛购需求。SONY配任天堂游戏机伴侣，简直是90后一代童年时期的回忆，万象影城的IMAX激光厅以及杜比全景声厅带来全新震撼的高品质观影体验……在南昌万象汇体验全然不同的消费场景，差异化的打法，令其“潮玩”标签愈发明显。

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后疫情时代：精细化运营直播赋能品牌成长

后疫情时代，顺应时机，接受挑战：常态化疫情防控下，数字化工具担当起助力复工复产的重担，直播为业务赋能，能快速进入公众视野；上半年经历两波疫情，租户信心受挫，为提升项目流量及品牌业绩，开辟线上第三战场对南昌万象汇来说显得尤为重要。

疫情对城市的发展、人们的生活方式都产生了极大的影响，国内市场夜衍生出了许多新场景、新消费模式，直播带货、社群团购已经凭借独特的互动性、实时性、灵活性，成为时下商业中心新消费风口。南昌万象汇相继上线#宅趣计划、#好物宅家购、“星选直播间”等线上活动，让消费中足不出户也能享受快速高效的云购物。

南昌万象汇降本提效，成立南汇直播虚拟小组，进行专项直播培训，直播流程标准化管控，取得了阶段性的成绩，5场直播共产出业绩超50万元; 其中单场麦芽宝贝母婴专场，最高成交额17.5万元,单场最高成交笔数505笔；最高观看人数1W+。

南昌万象汇把脉区域消费趋势、面对市场风向变化多端，适时进行升级调整，并在过程中进行创新模式的探索，寻找突破口，为顾客带来畅快的购物体验，让我们拭目以待。

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商业很美 无去来处

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