行业陷入疫情风暴，同程旅行缘何依然稳健？

出品 | 子弹财观

作者 | 蓝齐

编辑 | 闪电

疫情趋稳，旅游行业回暖，OTA整体业绩有望进入复苏的加速期。

8月22日，同程旅行发布了2022年中期财报。数据显示，2022年上半年，同程旅行实现收入30.37亿元，恢复至2019年同期的90%以上；二季度，同程旅行实现经调净利润1.12亿元，经调整净利润率8.5%。

Airbnb爱彼迎、Booking也发布了2022年第二季度财报。其中，爱彼迎在二季度实现扭亏为盈。这些企业的业绩背后，无不在向外界透出一个强烈信号——旅游行业正在走向复苏。

在受到新一轮疫情冲击更为明显的中国旅游市场，作为要参与者的同程旅行继续维持了相对稳健的风格。这在疫情反复、各行各业艰难复苏的背景下实属不易。而同程旅行在疫情之下的积极应对、提升“反脆弱”能力的表现，成为了外界观测行业未来趋势的重要佐证。

1、受疫情影响大、复苏能力强的行业

疫情发生以来，旅游行业整体受挫严重。联合国世界旅游组织数据显示，2021年全球旅游业受损失超过2万亿美元，成为受挫最严重的行业之一。

据统计，2021年全球国际游客总人次比2019年减少70%至75%，与2020年的情况相同。这是什么概念？一组对比数据可能会有更为深刻的体会：新冠疫情暴发前，2019年全球国际游客总人次为15亿，旅游业约占世界国内生产总值（GWP）的十分之一。

再来看国内的情况。中国旅游研究院院长戴斌在《2021年旅游经济运行分析与2022年展望》中提到：过去两年的时间里，无论是国内旅游、入出境旅游，还是投资和就业；无论是旅行社、线上旅行代理商、星级酒店、民宿，还是旅游景区、主题公园、旅游车船；无论是一线城市、区域中心城市，还是中西站和东北地区、边境地区，旅游业经历了过去四十年最严峻的挑战和最漫长的复苏。

不过，他同时表示，从过去两年的市场数据和产业动向看，刚性旅行需求的基本面还在，本地休闲和近程旅游已成为旅游经济新的消费增长点。在他看来，“我国旅游业保持了复苏向上的势头，并取得了阶段性胜利。”

“人民对美好旅行生活的向往从未停止 对休闲度假的需求从未散去，这是旅游业战胜一切困难和挑战的永恒信心。”

展望还对2022年旅游业的复苏情况进行了估算：预计2022年国内旅游人数39.80亿人次，国内旅游收入3.81万亿元，同比分别增长19%和27%，分别恢复至2019年同期水平的近七成。

而事实正如戴斌所言，2022年上半年，国内旅游行业正在持续复苏。多家旅游平台数据也显示，旅游产品订单大幅上涨。尤其是在传统的暑假旅游旺季，诸如亲子机票订单量、热闹旅游目的地搜索量均大幅上涨。

同程旅行与人民文旅于8月19日发布的《夏季旅游热力图》显示，6月以后，随着疫情被有效控制，旅行市场快速进入恢复期。在此期间，国内低线城市的本地游和周边游市场一直保持活力。大学生及亲子游客成为旅游市场上最活跃的消费群体，中长线出游市场也逐步恢复，昆明、海口、呼和浩特等中长线目的地城市旅游热度逐步提升。

携程财报显示，今年第一季度，携程露营业务签约露营地数量逐月增长3位数，订单量和交易额的增长趋势延续至今。

2、练内功、促创新，OTA企业“反脆弱”内核

凯文·凯利曾有一个著名论断：所有公司都难逃一死。美国《财富》杂志报道，美国中小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年。而在中国，中小企业的平均寿命只有2.5年，集团企业的平均寿命只有7-8年。

并且，科技、经济的加速度以及包括新冠疫情在内的诸多不确定因素相叠加，企业的兴亡周期还将受到持续影响。在此背景下，更多的中国企业不断探索前行，为企业和组织锻造“韧性”，寻找一条穿越周期且可持续增长的道路。

“对于旅游类企业来说，在行业低谷期，也是企业加速创新和转型的好时机。企业要积极谋划储备优质文旅产品，为市场恢复正常后的发展蓄势。”陕西社科院文化旅游研究中心主任张燕如是说道。

这成为旅游行业正在践行的“反脆弱”思路。

今年一季度，携程集团试图带给人们一个内容生态与“旅游营销枢纽”的新故事，并在会员营销、内容营销等方面持续深入。同程旅行作为两大头部OTA企业之一，其战略在于通过打造其在下沉市场的强大壁垒，修炼内功，锻造韧性。

面对疫情波动，同程旅行展现出了极强的稳定性和韧性，收入结构持续优化。2022年第二季度，同程旅行实现营收13.19亿元，经调净利润1.12亿元；住宿业务收入达到5.44亿元，占比提升至41.2%。

疫情期间，部分一线城市的异地消费虽然受到明显抑制，但随着旅行消费的主力从一线城市向非一线城市加速转移，本地消费和中短途旅游保持了较好的恢复势头。这为同程旅行的稳健复苏提供了动能。

具体来看，同程旅行下沉市场优势进一步巩固。财报数据显示，截至2022年6月30日，同程旅行的非一线城市注册用户占达87.1%，微信平台上的新增付费用户约61.7%来自中国三线及以下城市。

值得注意的是，进入5、6月份以来，随着疫情形势逐步好转，行业复工复产有序推进，旅行行业重新回归复苏轨道。疫情期间，同程旅行的目标人群和下沉市场受影响相对较小，住宿业务收入Q2环比增长0.1%。

此外，同程旅行加速多元化服务场景持续覆盖。在线下，持续加码酒店扫码住、景区扫码游、智慧汽车票等；在线上，微信生态内、微信生态外的快应用、短视频等方面的创新，为公司的稳定运营提供了有力支撑。

以微信小程序为例，同程旅行广泛触达居住在中国低线城市的用户，并致力于为他们提供方便快捷的出行预订服务。数据显示，截至8月18日，同程旅行微信小程序自设立以来去重累计访问用户突破十亿。由于同程旅行积极拓展、维持有效的用户获取渠道，并与包括微信在内的各类平台保持广泛有效的合作，同程旅行预期，累计访问用户数将继续保持健康增长。

3、坚持长期主义，做难且正确的事

最近几年，“做难且正确的事”被广泛提及。国内商业世界的例证也一再向外界证明，“坚持难且正确的事”往往才能获得长期价值，且在未来将持续发挥其效力。

以贝壳为例，其一直被认为是国内互联网行业中“坚持难且正确的事”的代表企业。

来看其具体做法：为解决房产信息不透明、房源不真实问题，链家是行业里第一个提出“不吃差价”和“真房源”的中介公司。2008年开始，链接开始大力搭建了行业首个不动产基础数据库，逐渐引领房产交易服务进入真房源时代。

到了2018年，链家推出贝壳找房，其底层的大数据基础建立在了“楼盘字典”上，而基于此，贝壳开放自己的能力赋能全国的中介经纪人。贝壳的成功，很大程度上在于它构建了ACN模式（经纪人合作网络），这也被认为是其最核心的竞争力之一。

视线回归OTA，道理是相通的。同程旅行的做法颇具代表性。

第一步，疫情期间是企业修炼内功的好时候。首先，面对疫情形势变化，同程旅行继续打造高韧性组织，通过调整组织结构调整，提升组织效率。其次，缩短市场预测周期，采用更为灵活的市场策略；再次，公司组织创新大赛等，帮助公司在疫情期间发掘业务新机会。

第二步，持续助力旅游行业基础设施的数字化改造，如机场、酒店、汽车站等。此举的目的在于让线上化旅游服务深入国人出行的“毛细血管”。比如在和湖南怀化公路运输集团有限责任公司（下称“怀运集团”）的战略合作中，同程旅行将利用自身技术优势，为怀运集团旗下14个车站的“车、旅客、财务”提供基于人工智能的智慧化解决方案。

此外，为帮助中小酒店提升运营能力，同程旅行旗下PMS品牌住哲和金天鹅可提供各类住宿业态的数字化解决方案，并在此基础上为酒店提供OTA直连、全网代销、代运营、收益管理、大数据应用、智慧酒店升级等服务，从而帮助酒店提升运营效率。

第三步，在旅游行业受到疫情冲击的特殊时期，同程旅行还依托自身经验，帮助众多产业链伙伴研发和接入微信生态，共同推动旅游产业的数智化转型。

对比贝壳与同程旅行的做法，不难看出其相似之处：前期自我完善，中期赋能产业链各方，最终实现行业整体实力的提升。

展望未来，随着国内疫情防控更加精准，旅游行业将在波动中保持上扬势头，持续走在复苏的通道中。大环境的向好及同程旅行核心竞争力的持续夯实，其下一季度的成绩或许更值得期待。

*文中题图来自：摄图网，基于VRF协议。