山东
8月22日，济南能源集团所属济南热力集团到凤凰山庄物业服务中心，举办用热小常识科普专题宣讲，小区的居民代表、网格员代表到场参加。
活动现场，供暖管家向前来的居民发放了供热明白纸等宣传资料，并现场科普，“什么是室内水力失调？出现这种情况又该怎么办？为什么严禁用户私自拆改用热设施？为什么要实施室内暖气设施‘分户改造’？改造后有什么好处？注水打压注意事项”等常见用热知识。对居民提出的用热问题进行了一一解答。
值得一提的是，此次用热知识宣讲，供暖管家还特意准备了一个仿真模型，一边讲解，一边展示。孙泽潮说：“进社区宣讲、志愿服务等活动中，都会发放和宣讲用热知识，但考虑到毕竟涉及的专业知识较强，很多居民单听怕是有些难以理解或掌握不全、不透，通过仿真模型可以更加直观地让居民看清供热运行模式，易理解，记忆强。”
宣讲结束后，供暖管家按照部分居民要求到家中进行查看暖气设施设备，分析了问题原因并帮助解决了问题，过程中还分别为用户讲解了串联系统缺点以及分户系统的优点，细心周到的服务和清晰明了的讲解赢得居民一致好评。
“我们很多居民用户只是在用暖气，并不知道暖气装置是怎么运转的。”社区楼长张大姐说：“我是3号楼的楼长（网格员），供暖管家来小区宣讲用热知识，真是学到了很多过去不知道的内容，回去之后也会将今天所掌握的知识要点，在居民微信群里发布，让街坊邻里增加点用暖新知识。”
小供热，大民生。据了解，“温心365”暖万家志愿服务活动将按照计划持续开展，旨在将品质服务带到居民身边，真正通过进社区“零距离”解决好居民用热事项。
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