皇家美孚出事了！凯德mall内门店前有水致市民摔伤，负责人面对索赔玩起失踪

7月23日一早，市民李先生（化名，下同）准备在凯德MALL内一快餐店吃过早餐后去献血，结果在路过皇家美孚店的门口时不慎被门口的水滑倒致摔伤，当日李先生自己在医院检查后，医生诊断为“踝关节扭伤”。面对二千多元的医疗费和打车费，李先生认为商场和店方应做出赔偿。现在凯德方面认为此事应由皇家美孚赔偿，而皇家美孚却自从7月30日开始不再跟李先生联系了。无奈之下，李先生求助报社助其维权。

李先生的病历等单据。受访者提供

早餐后出发去献血，突遇横祸

市民李先生是一位爱心人士，时不时定期去血站义务献血，7月23日一早他和往常一样去了位于凯德MALL的一家快餐店吃过早餐后，正准备出发去血站时，在路过皇家美孚门口时，不料脚下一滑，眼前一晃，重重地摔在了地上。

“皇家美孚门口全是水，也没有任何诸如‘小心地滑’之类的警示牌。”从摔倒的慌张中回过神来的李先生再环顾一下四周，发现旁边有很多人也和自己一样根本没有注意到地上有水，都险些滑倒。

“摔倒后，我大约在地上坐了十多分钟后，有两名路过的商场里超市工作人员把我扶起来，由于当时我两脚没法行走，他们俩个费了好大的劲才把我弄到皇家美孚的面包架边，临时侧身椅靠着。”李先生说，两名超市工作人员还在不断提醒路过的人们注意地上有水，路过此处的人纷纷看向脚下，才没有人再摔倒。

又过了十几分钟，有两名身着制服的凯德的保安人员从B1至B2的扶梯下行时，看见了正在向他们招手求援的李先生，两名保安又搀扶着把李先生送到了他吃早餐的店里坐下。保安告诉他说，凯德的领导马上下来看看。

几分钟后，李先生看见凯德的保洁人员和皇家美孚的工作人员在共同清理地面上的水。

因摔伤，献血计划被制止

当天七点四十左右，凯德方面来了3名工作人员，两个穿制服一个穿便装，前来询问李先生详情。李先生表示当天主要是要赶去献血，虽然很疼，希望休息一下能缓解了，打算继续自己的献血计划。凯德的工作人员对李先生表示，先去献血，如果有问题保持联系。皇家美孚方面也有位人员此时来询问李先生伤情。

差不多一个小时后，休息了一会的李先生决定还是要忍痛坚持去完成既定的献血计划。凯德工作人员用商场轮椅帮忙，把李先生送到位于黑龙江南路与怀远路交叉口的双山地铁站的无障碍电梯旁，把他送上了出租车，李先生独自坐车去了献血站。

“到血站后，我感到疼痛再次加重，出租车司机把我扶下车后，我坚持小步走进献血站后，对采血护士讲了刚才遇到的情况和当时的感觉，护士建议当天不要献血了，同时要尽快就医。”李先生说：

他听从了护士的建议不再坚持献血，随后又接到了自称皇家美孚店长的人打来的电话，询问了详情后，也建议李先生尽快就医。双方约定去东部市立医院让李先生就医。皇家美孚工作人员表示，自己目前在城阳，会尽快赶到东部市立医院。

医药费该谁承担？

根据李先生提供的当天病历显示，他“外伤致右踝关节肿胀”，体格检查为“踝关节肿胀，压痛，关节活动受限，右大腿、小腿疼痛，左肘关节疼痛”，初步诊断“踝关节扭伤”，医生给李先生开了些药。

“当时上午拍的CT片，并预约了一周后的核磁共振。”李先生说，“中午皇家美孚两名工作人员才赶过来，要看看下午复诊的情况再讨论下一步的事”。

李先生说，下午复诊的医生跟上午的不是同一人，根据CT片，该医生提到“没骨折”后，皇家美孚的工作人员便态度大变，并在一段时间后，以“要赶时间去接孩子”为由离开了医院。

李先生此后数次致电凯德的工作人员，希望能有人前来，也没有得到回复。无奈之下，他之好求助于自己的两位亲友，两名亲友在处理完自己的事情从挺远的地方赶到了医院照顾李先生。

当天傍晚，凯德方面工作人员给李先生去电，李先生提出了自己的诉求后，对方表示可以在下周李先生做核磁共振时派人陪同。

“7月29日下午的核磁共振倒是凯德和皇家美孚都有人去了，但是一提到关于“钱”的问题，就都岔开了话题，凯德把赔偿的事推给了皇家美孚，而皇家美孚处理此事的一位凌姓工作人员从7月30日起就再也联系不上了。”李先生说道，“我看这个事陷入了互踢皮球了，打车和医药费花了两千多元，都是我自己花的，我是个刚刚参加工作的人，没有多少积蓄，我就要求负担花的医药费和打车费，希望咱们媒体能帮帮我。”

律师：责任应由店方承担

根据李先生提供的电话，记者首先拨电皇家美孚工作人员的电话，同样无人接听。

随后，记者拨通了凯德工作人员的电话，据这位刘姓工作人员表示，李先生的确那天在商场的皇家美孚店门口摔着了，关于赔付方面，刘先生表示李先生所提出的费用应由店方皇家美孚承担。当记者表示，目前李先生与皇家美孚方面已经联系不了了时，刘先生表示目前还不知道这个情况。

记者刘先生提出能不能帮着联系一下皇家美孚的相关人员，刘先生表示会帮着联系，但他告诉记者目前皇家美孚的在忙于开业活动，会稍晚些给记者回复。

记者给刘先生留了自己的联系方式，但是至发稿前一直未接到皇家美孚的相关人员回复。

对此，山东诚功律师事务所合伙人王琎律师认为，根据《民法典》第1198条：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”之规定，皇家美孚店作为经营者，因门前有水，未及时打扫清理完毕，导致李先生受伤，属于未尽到安全保障义务。故皇家美孚店应对李先生受伤一事，承担相应民事责任。