山西
为打造一支高素质的讲解员队伍，进一步提高提升政务讲解员的服务水平和业务素养，全面展示我中心的对外形象，近日，盐湖区政务服务中心组织一批年轻力量开展讲解员培训工作。
由优秀讲解员向大家细致讲解仪态、着装、语言、政务礼仪等方面的基本知识及要求，并结合自身丰富的工作经历向大家传授宝贵的解说经验，同时通过现场演示、实地演练等认真开展培训。讲解培训紧贴实际，指导性强，采取“集体学、个人讲、大家谈”的方式，用学习提升认识，用试讲锻炼能力，用建议引发思考，达到了强基础、练内功、提技能的培训效果，不断提升政务讲解员的理论素养和业务技能。
加入本次讲解员培训队伍的人员来自区行政审批局不同岗位，通过此次培训，大家纷纷表示，此次讲解员培训为大家本职工作之余提供了学习新技能的机会，也给予了大家更广阔的发展平台，大家将把学习到的理论知识与实际工作结合起来，通过实践，不断锻炼和提高讲解水平，认真做好政务接待工作，为宣传政务大厅贡献自己的力量。同时，举一反三，将学习到的相关知识应用到本职工作中，在自己的工作岗位上发光发热，进一步提升办事效率和群众满意度。
局长杨天鹏向大家提出三点要求：一是讲解员要提高政治站位，坚定信念，传递正能量；二是讲解员要完全掌握大厅解说词及相关背景知识，做到烂熟于心；三是讲解员要善于思考，随时掌握工作进展，善于应对各种类型的接待服务，提高自身随机应变能力，展示良好大厅形象，争取人人成为一个出色的讲解员。
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