河北
要说广州有哪些电话客服外包公司，最简单的方法就是从网上搜索，各种电话客服公司都会检索出来。但由于各个客服公司的综合实力不同导致服务质量也不尽相同。所有想要找一家正规的电话客服外包公司，还有通过以下几个方面看。
一、看市场的口碑
也就是市场认可度，查看这点主要是为了吸取前人的经验，避免再走别人走过的弯路。主要是看市场上对外包公司的评价，好评度能达到八成以上的就说明这个公司还是不错的，再好的公司也会有提升的方面。
二、看主营业务是否对口
在专业的外包公司也会有非主营业务，再小的公司也有主营业务。与其找一家规模大，主营业务不对口的外包商，不如找一家规模小，对口的外包服务商。当然如果可以找到一家规模大、主营业务对口的外包服务商更好。
三、看成功合作案例
一家客服公司的服务案例代表外包公司的服务经验，可以代表客服公司以前的成就，电话客服公司的成功案例越多，代表公司的服务经验丰富，具有承接业务的能力。通常正规外包公司不但有多个成功案例，还会有和大型、知名企业的合作经验。
四、看客服团队的组成
客服团队的组成很大程度上直接决定了客服人员的文化素质、专业能力。我们主要需要了解客服团队人员的年龄、学历、司龄以及正式员工和实习生/临时员工的比例等等，如果这个团队全部是聘用了兼职人员或者是在校学生，那么这个公司的服务质量是非常不靠谱的，因为没法保证服务的专业性和稳定性的。专业能力方面主要是了解员工的口语表达能力、打字速度、主动营销意识、日均工作量等。
除此之外，外包公司的收费也是可以判定一家外包公司是否正规的标准，正规外包公司的报价不会过高也不会太低，会让商家享受性价比高的服务前提下加上微薄的利润供外包商自我发展。以上就是本期主要内容，希望可以帮助到您，对于电话客服外包还有什么不明白的地方，欢迎下方留言。
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