山西
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“自助存取款请走这边”“开户请到低柜”“大额存取款请到高柜”，建行朔州市翠丰苑支行厅堂内，一句句温暖的话语，一句句温馨的提示，一句句善意的引导，“加档提速”柜面业务分流，全面提升网点服务质效。
今年来，建行朔州市翠丰苑支行高度重视网点客户引导分流工作，组建团队、充实力量、加强培训，充分发挥大堂服务引导作用，强化自助设备分流渠道功能，培养群众自助金融消费习惯，全力提升群众满意度。
在厅堂，经常看到大堂经理、产品经理和柜员共同服务厅堂群众的场景，为群众提供金融服务，协助群众解决问题，解答群众提出问题，同时加快电子银行推广，受到广泛好评。（张浩）
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