成功企业都会将“台阶提升"和"破格提拔"相结合

(三)人才提拔战略

企业有了所需的人才，如何充分发挥他们的作用，使之人尽其才，这也是一个非常重要的战略问题。

在可口可乐公司，人才的提祓主要有两种方式，即“台阶提升"和"破格提拔"，两者是相辅相成的。在正常情况下，公司内部员工提拔一般是"台阶提升"。在众多的人才中，当有一部分骨干人才作出了显著的成绩，根据公司发展的需要，就会把他们提拔到各级领导岗位，或提拔到各级职能管理系统的负责岗位上。逐级提拔，脚踏实地，逐步锻炼，这有利于公司员工的健康成长，也能保证各级领导岗位的工作质量。

破格提拔是指对于公司员工队伍中非常出类拔萃、作出杰出贡献的人才，可实施越级提拔，放到更高层次加以重用的战略。可口可乐（中国）有限公司员工均是业内的精英，年轻而富有活力，成长很快，才华横溢，贡献突出。因此，公司打破论资排辈的传统做法，敢于破格提拔他们，放在重要岗位锻炼成长，使他们能较快地承担更重大的责任，充分地发挥他们的聪明才智，为公司的长远发展作出更大的贡献。

在可口可乐（中国）有限公司，虽然层级多，但这并不表示进阶升级难。"破格提拔"这种不拘一格的人才晋升机制是可口可乐（中国）有限公司营销网络不断拓展、不断加密或者说不断造血、不断成长的关键所在。在可口可乐系统，提拔人才确实是"任人唯贤、唯才是用”"。在北京区，就有许多员工从助理业务代表几个月升格为业务主任的现象，面按一般程序，至少得三到四年。

(四）人际关系处理战略

一个企业就象一个家庭，员工就是其中的家庭成员，人际关系就是家庭气氛。人际关系融洽，公司成员当然身心舒畅，工作起来也干劲十足。反之，大家在一起勾心斗角，哪有心思全力以赴为公司服务呢?

可口可乐（中国）有限公司人员结构复杂，层级繁多，人与人之间、部门与部门之间容易发生矛盾，但是公司在人际关系处理战略上别具匠心，让人觉得可口可乐（中国)有限公司处处洋溢着和谐的人际关系和稳定的气氛。我们或许可从以下部分事例中，能窥见其一二。

1、高层身先士卒，起到表率作用

对公司具有强烈影响的矛盾狠多集中在上层领导与下层职员之间。可口可乐公司认为，在这种情况下，上层领导应该先表示出高餐态，理解下层员,这样,矛盾就不容易产生;即使有了矛盾，也很容易化解。如;

对于任何一个掌管可口可乐企业的总经理来讲，由于业务庞大，市场复杂，同时对外事务繁多，因而总是日理万机。一般人认为，肯定没有什么时间来与下层沟通。但是这种想法在可口可乐系统是绝对错误的!在这里，管理层与基层联络相当紧密:总经理每月会安排一天的时间用于与员工沟通上访，每周至少到市场走访一到两次:在2003年4、5月非典流行期间，甚至达到了天天与员工一起在市场。这正是公司层级之间紧密和谐的高度体现。

这里还流传着"业务代表是公司的亲生大儿子"的说法。它指的就是可口可乐（中国）有限公司有一条规定t新业务代表一进公司，公司总经理不管工作如何繁忙，总是要与每一位新业务代表在总经理办公室见面、谈话，让其一进入公司便有家的感觉，能毫无拘束地去享受家庭般的温暖，从而毫无顾虑地冲向市场。