【电诉宝】用户投诉“分期乐”泄隐私高利息 结清欠款仍骚扰

导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉深圳市分期乐网络科技有限公司旗下的“分期乐”泄隐私高利息，结清欠款仍骚扰。（详见网经社专题：“分期乐”被指因逾期短信电话骚扰到用户家里人http://www.100ec.cn/zt/fqlts)

7月25日，辽宁省的孙女士向“电诉宝”投诉称，在前几天全部结清欠款，但分期乐还给孙女士发骚扰短信。并且，客服态度恶劣，孙女士表示要投诉，他们也非常不客气。因为疫情被隔离，孙女士延期了还款，但孙女士提前和分期乐的客服说明了情况。但是他们还是骚扰孙女士的家人，给其家人打电话，泄露孙女士个人隐私。

孙女士表示自己有他们骚扰电话的录音，还表示他们的利息特别高，能有3000多的利息。现在孙女士的要求分期乐是赔偿其精神损失500元，要不然法庭上见，并表示自己有流水记录和利息等证据。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，分期乐隶属于深圳市分期乐网络科技有限公司，该公司成立于2013年8月15日，注册于广东省深圳市南山区，法定代表为肖文杰。其自称分期乐与上海银行股份有限公司合作，由其为客户提供放款和发放资金，服务于中国最具成长性的信用消费人群，帮助4亿信用卡持卡群体更有品质地消费。

根据“电诉宝”受理的金融科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，分期乐排名第1位。2022年至今同样被投诉的金融科技领域平台还有：有钱花、你我贷、来分期、拍拍贷、支付宝、京东金融、捷信金融、百度钱包、招联金融、时光分期。

此外，国内网络消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，“分期乐”2022年第一季度还涉嫌存在信息泄露、霸王条款、客服问题、恶意罚款、网络欺诈、售后服务、商品质量、发货问题等问题。

【案例一】“分期乐”被指违规骚扰 泄漏别人隐私

7月25日，山西省的王先生向“电诉宝”投诉称，分期乐在没有王先生的允许下，把其父母、同事的电话泄露给第三方，无底线的公司。天天打电话恐吓、辱骂、骚扰，一天收到几十个电话。王先生父母身体不是太好，每天接几十个电话，甚至上百个电话，就是为了他们能赚到点提成。甚至联系王先生的村委会，还去要联系王先生的村长。王先生网贷了7000 ，已经还了五六千了。结果到现在还有6990多的没还，王先生认为这简直是诈骗公司。

【案例二】“分期乐”恶意泄漏个人信息

7月23日，广东省郭先生向“电诉宝”投诉称，分期乐平台泄漏个人信息，对其造成很大的影响。郭先生要求立即停止骚扰，现在国家也出台了关于对于泄漏他人信息的法律。郭先生表示分期乐泄漏个人信息和暴力催收，太猖狂，必须给个说法。郭先生还认为这些催收平台盗取用户信息 ，把个人信息保留发出去共享，这样是不是属于犯罪了？郭先生要求他们立即停止和删除一切信息，停止骚扰他的家人朋友。

【案例三】“分期乐”被指暴力催收，威胁恐吓，骚扰紧急联系人

7月21日，广东省曹先生向“电诉宝”投诉称，分期乐暴力催收，威胁恐吓，骚扰家人。曹先生因疫情原因导致债务全面逾期，逾期后多次与平台贷后人员协商无果，遭遇暴力催收，导致曹先生整个人精神面貌恍惚，恳请有关部门介入处理，打击暴力催收威胁恐吓，暴力催款行为。未经曹先生本人允许泄漏其个人借款信息，曹先生请求停止一切催收，永久停催联系人，给予延期一年还款，停止一切息费增长，对之前暴力催收行为道歉。

小贴士

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

2021“电诉宝”消费评级榜

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》》点击“阅读原文”，进入电诉宝（国内知名网络消费纠纷调解平台）快速在线投诉通道。

【维权渠道】
（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；
（2）点击阅读原文进入“电诉宝”（国内知名网络消费纠纷调解平台；网址：315.100EC.CN）

（3）微信公众账号：网购投诉平台（DSWQ315），点击“我要投诉”；
（4）新浪微博：电商维权顾问

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