晚点独家丨淘宝有了新的考核指标，发力九大人群

进入阿里的新财年后（2022 年 4 月），大淘宝用户发展及运营中心主要关注指标由 AAC（Annual Active Consumer，年活跃买家数）变成了 DAU（Daily Active User，日活跃用户数）。

年活跃买家数是指一年内在平台上至少有一次消费的买家总数，通常能指代一个平台真实用户的总规模，是电商平台最重要的指标之一。2018 年第二季度，拼多多的年活跃买家数第一次超过京东，就被认为是成为中国第二大电商平台的起点。

一位淘宝人士称，去年淘宝天猫前总裁蒋凡在任期间，AAC 这个指标是集团给到淘宝的核心硬性指标。

2021 年 6 月，淘宝天猫的买家数量达到 8.28 亿后，就不再单独公布这一指标。根据最新一季度的财报，阿里包括淘宝、天猫、闲鱼、淘特等多个平台在内的中国数字商家年活跃买家总数为 10.03 亿。今年一季度，拼多多年活跃买家数达到 8.819 亿，环比仅增加 1.5%。

无论是阿里，还是拼多多，年活跃买家数都已趋于顶点。

一位阿里用户中心人士称，内部认为，手淘越来越像一个效率场，今年日活有小幅下降，但成交转化率越来越高。这意味着消费者只有想买东西的时候才会打开淘宝。

如何提高既有用户的黏性、提供精细化运营和更好的服务成为竞争的关键。而 “每日活跃用户数”—— 每天访问平台的用户数 ——是一个更适合当前阶段的指标。

《晚点 LatePost》获悉，淘宝的用户增长团队在 2021 年对外投入了百亿级别广告，最大的效果是获得了每日 2000 万的 DAU，在淘宝的总 DAU 里占比八九个点，这不算一个小数目，阿里董事局主席兼 CEO 张勇在内部表示这笔钱必须投。

根据 QuestMobile 的数据，今年 5 月淘宝的 DAU 为 3.6 亿，而拼多多已达到 3.8 亿，反超淘宝 2000 万 DAU。而最能 “黏” 住用户的抖音每天访问的用户早已超过 6 亿。

在 DAU 这一核心指标下，用户中心从运营、技术到产品都在发生变化。用户中心成立了首页和推荐产品小组，同时算法调整权重，侧重在浏览转化率、停留时长高的商品上。

大淘宝用户发展及运营中心总裁俞峰按照消费者的人生阶段和收入水平，将淘宝用户分成了九大人群，以进一步精细运营，这个思路也获得了张勇和戴珊等管理层面的认可。

这九大人群为：学生人群（未成年人 + 大学生 18-24 岁）、单身简约（成年单身不太有钱），单身贵族（成年单身有钱）、婚恋小康（谈恋爱结婚不太有钱）、婚恋小资（谈恋爱结婚有钱）、家有儿女（有小孩的家庭）、勤俭持家（小孩上大学不太有钱）、资深中产（小孩上大学了且有钱）、退休长辈。（文 | 祝颖丽 管艺雯 编辑 | 管艺雯）