山西
柳岸丽景3号楼外墙防水问题导致屋内墙体渗水墙面发霉
* 信件内容
您好！自去年十月到今天外墙防水问题迟迟不能解决，找过物业、开发商，也打过12345电话，给市长信箱也写过信，住房建设委员会也给过回复：“我局已督促开发企业尽快修复，开发企业承诺十日内修复到位”，6月21日给的回复。现在已过了十日。希望政府部门领导真的能帮老百姓解决问题，而不是让老百姓接二连三的失望，不再相信政府的办事能力。
询问人：王 红 霞
日期：2022年7月3日
* 处理结果
您好！ 感谢对政府工作的支持！
1、近期连续强降雨，业主家里未再有渗水，说明施工人员关于漏水原因的判定和处置措施是基本正确的。
2、接到业主投诉后，我局立即安排专人对接此事，并责成开发企业尽快给出解决方案。由于衔接过程中出现信息不对称，造成与业主沟通不畅，不存在推卸责任的情况。
3、外墙体不存在裂缝，业主发现的外墙面上的棱是保温板时间长了后产生的变形造成的，不是裂缝。该问题也已与业主做好解释。关于腰线楼层未漏水而其他楼层漏水，也从技术角度对业主进行了解释。
4、对于业主反映的室内墙面的修复工作，已安排工作人员对开发企业和业主进行协调。
来源：永济市人民政府网
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