保险是充满善意的,从最初的人类互助共同抵御自然灾害,到如今演变成一种金融工具来管理风险,提供金融补偿,帮助人们更好的创造美好生活。以众惠财产相互保险社(以下简称“众惠保险”)为代表的相互保险,更是将这种“善意”体现的淋漓尽致。
服务向善
众惠保险投保人能够充分参与到产品开发、运营管理等环节中,可以按照实际需求来优化产品设计、改进业务流程和完善服务内容,从而探索改变以营销为导向的做法。
同时,众惠保险为确保服务及时有效,对高峰期未接来电,采用集中回访措施,确保客户覆盖率为100%,最大程度的保证会员权益。
在理赔服务方面,众惠保险制定快赔服务措施,提供信息导航指引服务,有效提升理赔效率和用户体验;在通知补充资料、理赔工作结束、给付赔款等多个环节向客户提供发送短信告知的流程透明服务。
众惠保险成立五年来,坚持“内强素质,外树形象”,不断加强自身建设,努力提升服务水平,秉承“会员为尊、友善、便捷、专业”的客户服务理念,加强窗口建设,树立人性化、专业化形象。
科技向善
保险向善,以人为本,众惠保险坚持用科技赋能初心,弘扬保险的本源互助精神,搭建起持续为会员创造价值的生态体系。
众惠相互不为短期利益所惑,为长远价值所谋,专注发展符合会员长期利益的高保障产品,提高保险产品和服务的供给质量,为难以覆盖的中低收入人群、高风险领域提供简便灵活的保险服务,带动较长期限、高保障保险产品发展,有效扩大保险覆盖面,提升保险服务经济社会的综合能力,推动行业回归保险本源,用好科技向善的力量,才能更好地发挥相互保险服务保障的功能。
以善为名
众惠保险作为国内首家全国性相互保险组织,把“善”高举,将其镌刻在企业的slogan中——呵护向善的力量。
何为“向善”,就是回归保险初衷、回归相互初心,回归普惠大众,发挥社会性企业责任,真正地关切老百姓实质保障需求,做接地气的“普惠保险”。怀着朴素的初心,众惠保险向善而生,稳步前行。
诺贝尔经济学奖得主斯底格里茨说过:”虽然我们永远不能创造出一种完全机会平等的制度,但我们至少能够创造出更多的机会平等”。
从善出发,回归保险本源;众惠保险,一起呵护向善的力量!
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