广东
陈丽君（左一）入户联系群众。
“你好，我是集中隔离点工作人员，现在为你配送早餐，早餐放在门口，请稍后再开门取餐。”日前，英德市英城街道集中隔离点后勤组组长陈丽君敲响了隔离人员的房门，开始了一天的工作。
陈丽君是英德市人大代表、青塘镇青南村村“两委”干部，疫情防控期间，曾三次主动请缨，到英德市疫情防控集中医学观察场所参加专班工作。今年7月，因英城街道疫情防控需要志愿者支援抗疫，陈丽君再次报名，又一次踏上抗疫道路。“作为一名党员和人大代表，必须时刻冲锋在前，勇于担当，为群众排忧解难。”陈丽君说道。
尽己所能满足隔离点群众需求
今年7月10日，英德在英城街道排查出一名无症状感染者，为做好疫情防控工作，严控疫情风险扩散，英德从7月10日23时起对英城街道全域实行静态管理。由于疫情防控形势严峻，当地急需有疫情防控经验的志愿者支援。
“我有过三次集中医学观察场所的工作经验，我申请报名！”得知消息后，陈丽君立即向青塘镇党委政府提出申请支援抗疫，她曾在2021年3月、2021年6月、2022年4月到英德市疫情防控集中医学观察场所参加专班工作，其中2022年4月在集中隔离点专班工作中被评为“优秀”等次，因有着丰富的疫情防控志愿者工作经验，陈丽君很快转战支援集中隔离点抗疫工作，担任后勤组组长。
后勤组组长需要每天统筹指挥高风险区隔离点的后勤保障工作，如安排排班表、送餐表、处理隔离人员的特殊请求和协调高风险区的消杀、物资保障等工作。“虽然有过几次疫情防控的工作经验，但是第一次担任组长，心里有一定的压力。”陈丽君说，后勤组有三名成员是新人，虽然此前已经过专业的培训，但每天工作前，她都会再次跟新人强调防控事项，如送餐、送物资时非接触要求、回到休息点的消毒要求等。“我们也是血肉之躯，也存在被感染的风险，因此每个步骤都必须小心仔细。”
隔离点的群众由于不能外出，他们所需要的物资都由后勤组负责配送，为了照顾好群众的情绪，陈丽君每次上门都仔细登记好群众的信息，尽自己全力满足他们的需求。“群众的需求无小事，要时刻保持对工作的热忱，在平凡的岗位上把自己的价值发挥到极致。”陈丽君说道。
陈丽君坦言，大部分在高风险区的群众都积极配合疫情防控工作的要求，但仍有小部分群众存在侥幸或不理解的心理，这就需要工作人员耐心的沟通和劝说。“有时候我们送餐的时候，按要求是我们敲门放下食物离开后，隔离人员才开门取餐。但有的群众贪图方便，刚敲完门就打开房门，这极容易造成隔离人员被感染。”陈丽君表示，面对这种情况，她都会耐心地跟隔离人员讲解其中的利害关系。“我们身上的防护服可能存在病毒，这样接触操作有感染风险。”“有感染风险不利于疫情防控工作。”……在陈丽君与工作人员的耐心解释与热心服务下，隔离点的群众都积极配合疫情防控工作。
时刻把群众事装在心里
作为一名人大代表，陈丽君总是把群众所急所盼装在心里。在一次联系群众的活动中，陈丽君听到村里的一名留守老人说：“我的儿女不在身边，自己不会操作手机，每次社保认证都要到镇上操作，很麻烦。”
陈丽君将老人的事记在心里，通过走访她发现，青南村不少留守老人都存在这样的情况。于是，下班后或周末时间，她就骑上小电动，上门协助留守老人进行社保验证，得到当地群众的点赞。
村中一名老人因早年迁入时没有户籍，一直办不了身份证，如今孙子到了入学年龄，没有户籍就无法入学，老人急得发愁。陈丽君了解情况后，多次上门调查，得知老人还有一名多年没联系的哥哥在邻镇居住，陈丽君立即与派出所工作人员将老人的哥哥接到青南村，通过指认确定无误后，成功为老人登记办理户口。“感谢人大代表的帮助，如果不是你们，我孙子就没法上学了。”老人感谢道。
自当选英德市人大代表以来，陈丽君将人大工作与日常工作结合起来，无论是森林防火、全民禁毒、安全生产、党建妇建等工作，还是联系群众、民生实事，她都认真谋划推进。她帮助残疾老人跑办证件，让其能够尽快申请补助，减轻负担；面对洪水灾害，帮农户联系保险公司，办理理赔，减少了损失；担当乡村新闻官，精准宣传家乡故事、展现乡村风貌……
“做好人大代表，必须如实反映人民群众的心声。”陈丽君说，把人大代表看作一种荣誉、当成一种责任，这样才能更好地为群众服务，不断提升他们的安全感、幸福感、满意度。
文/图：南方日报记者陈咏怀
通讯员陆东锋
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