多家航空公司发布成都相关航线退改规定

红星新闻网（记者 但唐文）7月17日报道 记者从多家航空获悉，疫情期间，均发布了成都相关航线客票非自愿退改规定。

成都航空——

凡2022年7月15日(含)前购买的成都航空811票证，行程涉及成都进出港且航班旅行日期为2022年7月15日(含)至2022年7月29日(含)的航班客票，包括成都航空实际承运航班和挂EU航班号的代码共享航班，免费退改。

成都航空退改规定：

（一）符合上述适用范围的旅客客票，在原客票航班起飞前取消预定座位或提出变更申请，均可免费变更至2022年8月15日(含)前同航线航班一次，免收变更费，如有票价差额及舱位差价正常收取；如旅客申请变更至上述范围以外或再次提出客票变更、退票，按照客票使用条件办理，收取相应费用。

（二）符合上述适用范围且旅行日期为2022年7月15日(含)至2022年7月16日(含)的旅客客票，在2022年7月15日零点后取消预定座位或提出退票申请，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票手续费。

（三）符合上述适用范围且旅行日期为2022年7月17日(含)至2022年7月29日(含)的旅客客票，在2022年7月15日零点后、原客票航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票费；若在原客票航班起飞前未取消预定座位的客票，退票按照客票使用条件收取退票费。

（四）2022年7月17日零点前已申请自愿变更或退票的客票，不再返还变更费/退票费和票款差价。

三、业务办理办法

（一）退票:请通过原购票渠道提交非自愿退票申请,退票原因请填写“疫情”。切勿提交自愿退票,否则可能被收取手续费。

（二）改期:成都航空官网、微信公众号购票的旅客,请您拨打成都航空全国直销服务热线956028办理改期业务。其他渠道购票的旅客请通过原购票渠道办理。

东方航空——

为做好疫情防控工作，方便受影响的旅客安排行程，东方航空发布了成都相关航线客票非自愿退改规定。规定明确，适用航班为东航客票填开的国内航班，包括国际客票中的国内段。

适用航班日期为客票中至少含有一段未使用的涉及成都进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班）日期在2022年7月15日（含）—2022年8月11日（含）之间；同一客票内的其他未使用航段日期不限。

适用出票日期或换开日期为2022年7月15日（含）之前。

提出取消订座日期：

（1）旅客须在航班计划起飞时刻前通过公司各销售服务渠道（含东航官网、客服中心、东航直属市内售票处、机票销售代理人）取消座位。

（2）若旅客未提前取消座位，而因疫情原因在机场被拒载，由地服部在航班计划起飞时刻前取消座位并在电子客票历史记录中注明TRMK DB DUE TO PUBLIC HEALTH RISK，同时做好台账备查。

变更规定

该规定表示，符合适用范围的客票，按以下规定办理变更手续。

1.东航或上航航班变更相同航线的东航或上航航班或日期，免收变更手续费,但须收取同物理舱位或跨物理舱位的票价价差,可变更一次至客票有效期内的任何日期。不得变更至其他航空公司航班，不得变更行程。

2.其他航空公司航班变更相同航线的东航、上航或原承运公司航班或日期，免收变更手续费，但须收取同物理舱位或跨物理舱位的票价价差，可变更一次至客票有效期内的任何日期。不得变更至东航、上航或原承运公司以外的其他航空公司航班，不得变更行程。

3.若旅客未确定新的旅行时间，可按本规定适用范围第4点的规定先行取消座位，待确定新的旅行日期后，在客票有效期内办理客票变更手续。

退票规定

符合上述适用范围的客票，在客票有效期内办理退票，免收退票手续费。如已按上述变更规定办理变更，可在办理变更后7天内提出退票申请，免收退票手续费。不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。

四川航空——

川航在通知中称，为配合做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，协助行程涉及成都航线的旅客更好地安排出行计划，特发布航线客票特殊处置方案。在7月15日（含）前购买的国内客票（包括里程兑免客票），客票行程涉及旅行日期为2022年7月15日（含）至2022年8月4日（含）之间的成都双流/天府机场进出港（含经停）川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班，旅客在7月16日0时（含）以后申请客票变更或退票，可以享受免费办理服务。旅客办理退票前需要取消已订妥的座位，客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。

南方航空——

根据南航公布的特处政策，旅客在7月15日（含）前购买、行程涉及成都（双流/天府）机场进出港（含经停）的南航纯国内航班及使用CZ航班号的国内代码共享航班、且旅行日期为7月15日（含）至8月11日（含）的784开头的南航客票，均可以免费办理退改手续。

南航还特别提醒称，为了顺利地办理免费退票，旅客务必在航班起飞前取消客票订座。客服热线目前较为繁忙，建议旅客选择南航官网、APP等线上渠道办理取消订座、机票退改手续，退款秒到账。另外，旅客在出行前务必及时了解始发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。