万柏林纺织街社区“六微”治理法助力网格服务上水平

　　党建引领网格治理工作开展以来，太原市万柏林区下元街道纺织街社区按照“专属网格”和“普通网格”的治理同步推进、协作运行的要求，以服务居民为目标，以问题解决为导向，立足实际，不断推网格治理工作走深走实。

　　太原市万柏林区下元街道纺织街社区地处汾河西畔，辖区地域广，辐射面积大，共有居民小区12个，楼栋61个，住户5535户，常住人口11755人，建有27个网格，其中普通网格18个，专属网格9个。根据社区特点，因地制宜，在每一个微网格探索实施“六微”工作法。从社区居民“微需求”出发，合力打造“微阵地”，精心建设“微队伍”，有效整合“微资源”，精准提供“微服务”，建立建全“微制度”，实现社区居民多元化服务需求的精准匹配。

　　1. 动态搜集”微需求”

　　采用”五个一”方式搜集居民微需求。组建由专职网格员+离退休党支部成员+N的微需求搜集队每月在每个网格定期走访了解居民的微需求;发放一批民情联心卡，标注联系人姓名、个人电话、微信、微博等便于居民随时反映诉求、提出建议;开通一个民情热线，由专人负责接听，第一时间记录居民的微需求;设置一个民情速递箱，每天定时开箱整理搜集居民诉求。建立一个民情收集点，做好居民“传话筒”。运用“六步”工作流程进行需求征集、分类整理、任务分流、事项处理、结果反馈 评估评价的闭环方式解决社区居民微事务，满足居民的微需求，化解社区居民生活中的难题，实现社区居民的微心愿。截至目前18个网格征集居民微需求161个，完成率100%。

　　2.合力打造“微队伍”

　　纺织街社区通过社区两委、网格员推荐，党员、居民自荐、互荐等，党委严格把关的原则，根据各网格特点、居民的需求打造“ 微队伍”，团结社区内的一切力量，满足社区居民的生活需要，拓展社区为民、便民、利民服务的新思路。在“微队伍”建设中，根据政策宣讲、治安消防、文化宣传、助老爱幼、结对帮扶、环境清洁、垃圾分类、公益活动、居民健康、矛盾调解、创建和谐楼院等11个需求目标，创建了“理论宣讲、顾我安稳、精文通舞、情暖夕阳、温情助困、环境卫士、绿色风尚、文明使者、健康保护、为民解忧、携手追梦等11个“微队伍”。“微队伍”成员中由骨干党员担任，使党员在”微队伍”中实现全覆盖，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和先锋模范作用。

　　3.精心建设“微阵地”

　　打造“ 微阵地”，促进社区“微治理”顺利开展。在辖区的18个普通网格和9个专属网格设立党群服务站点，严格按照阵地建设六有标准，打造有党旗、誓词、组织架构，工作制度、议事流程、办公设备等标准化微阵地，使各项服务在“微阵地”落地实现。目前辖区通过单独建、联合建的方式建设27个网格党群服务站，实现“微阵地”全覆盖。专属网格山西经济管理干部学院打造“党建铸魂 艺术筑梦”首批全国党建工作样板党支部。万科紫郡网格打造党建+网格+消防的平安建设网格。纺织街社区充分用好“微阵地”，探索培育“共谋、共建、共管、共评、共享”的网格“微治理” 文化， 为网格的“ 微治理”提供有力的保障。

　　4.有效整合“微资源”

　　社区根据居民的需求开展服务项目， 整合辖区网格内服务资源，联动山西经济管理干部管理学院“艺牺老”、“艺天使”、“艺公益”、“绿艺浓”四支品牌志愿者队开展垃圾分类、为老服务、环境保护、创建和谐家庭等，链接山西中医药大学医疗志愿者团队开展网格医生进家庭、疫苗接种、核酸检测等、链接山西省高院法官团开展法官进网格，助力反诈骗宣传、矛盾调解、法律宣讲等，并调动吸纳社区志愿者、社会组织、社工等资源参与网格建设，使网格内的各种资源在居民服务中得到最优配置，满足居民的需求，培育项目，提升居民的幸福感、满意度。

　　5.精准提供“微服务”

　　树立服务就是治理的理念，同时实现党组织在社区治理服务全过程体现，常态化组织各类服务队开展“微服务” 活动,将服务延伸到居民的身边，打通服务居民最后一米。

　　为老服务方面，针对老弱病残老年群体提供家庭养老照护床位服务，定期组织服务队开展医疗健康、生活用品代购、助困帮扶、亲情关怀;针对有兴趣爱好的居民在邻里驿站开设各种兴趣班，拓宽渠道做好为民服务项目。

　　托幼服务方面，充分利用邻里驿站为辖区儿童搭建平台，链接辖区企业机械公民、 雨禾传媒有限公司以及万柏林区妇联项目“爱在开端”为辖区0-12居民开设免费的积木搭建、亲自游戏等活动 。

　　社会保障方面，通过链接辖区企业的资源需求清单，帮助就业困难群体解决就业问题，目前共计100余件。帮助失业人员办理就业创业证、领取失业金，解决居民燃眉之急，为4050灵活就业人员办理养老补贴，并为城镇居民办理养老、医疗保险。

　　平安建设方面，组织“顾我安稳”、“为民解忧”等志愿者队伍开展治安巡逻、矛盾化解、维修保障等服务，保障辖区安全稳定。

　　6.建立健全“微制度”

　　通过网格内党支部提议、“三长两员”商议、网格党员大会、网格居民大会通过，形成完善的网格自治组织，建立符合本网格居民实际情况的“议事协商”制度、居民代办制度、居民公开、党委公开、财务公开制度以及职责清单等，不断健全微网格民主决策制度，使微网格事务健康发展。

　　纺织街社区将充分用好“六微”治理工作法，坚持征集居民微需求，拓宽用好微阵地，整合更多微资源，激励好微队伍，完善好微制度，提升微服务水平和能力，提升微网格内居民的幸福感、满意度，打造和谐平安幸福微网格。

（ 冯骏芳）