【奋斗者·正青春】“90后”列车长吴佳倩：用心守护旅客出行路

央广网哈尔滨7月15日消息（记者马俊玮 通讯员徐率）“那边的旅客可以从这个车门上车，大家抓紧时间，小心脚下！”7月12日13时40分，G1262次列车停靠在沈阳北站，列车长吴佳倩正在站台上提醒旅客注意安全。暑运期间，客流增大，因列车重联让旅客行走的距离变长，她必须在有限的停车时间内合理安排好与后列列车长的工作分工，确保乘降组织安全有序。

“90后”列车长吴佳倩（央广网发 徐率 摄）

“车长，我是12号车厢的。”“你得从那边上车，这两节车厢是不通的，要注意一下！”站台上一名旅客匆匆忙忙地叫住吴佳倩向她求助，吴佳倩如未卜先知一般，还没等听完就给出了对方想要的答案。

列车即将开行，此时吴佳倩身上的制服已经湿透，但她始终步履不停，从车下回到车上，她又开始了新一轮的快走。

“平时大概一万多步，暑运这段时间我的步数基本都在一万六七左右，经常霸占朋友圈封面。”吴佳倩说。

7月8日，从齐齐哈尔南开往郑州的G1262次列车上，吴佳倩正在5号车厢巡视，突然对讲机传来消息，1号车厢有一名旅客突发疾病，她三步并做两步赶了过去，同时通知其他乘务员进行广播寻医。

“我赶到车厢后看到一个四五岁的儿童在那里不停的抽搐，她的母亲就在旁边哭喊。”吴佳倩回忆，我遇到过好几个突发疾病，但是这样的还是头一回，这个状态确实很吓人。

吴佳倩要求自己保持镇定，并配合赶来的医生对旅客进行处置。“我先按照医生的要求，将压舌板放到了孩子的口中，让她咬住，防止咬到舌头，然后疏散周围旅客，保持空气流通。”在乘务员和医生的共同努力下，孩子逐步有所缓解，渐渐恢复了意识，一到站就被送上了早早等候的救护车上。由于之前对突发性抽搐、癫痫方面的问题不太了解，吴佳倩那天第一次有了手足无措的感觉。“我一下班，就立刻上网搜索相关资料，这样以后再遇到类似情况，一定能处理的更加妥当！”吴佳倩坚定地说。

吴佳倩尽职尽责的服务好每一位旅客（央广网发 徐率 摄）

“要说暑运与平时最大的区别，就是儿童旅客多了。”吴佳倩一边整理行李架上的背包一边说，现在有时候感觉自己像幼儿园老师一样。

她值乘的列车途径长春、锦州、秦皇岛、天津等地，都是家长带孩子出门游玩的热门城市。吴佳倩介绍，孩子一多，突发状况就多，乘务人员要打起十二分精神。“有的孩子在上车时还好好的，但受不了车上的空调，很容易发烧。”吴佳倩说。当下全国疫情防控形式依然严峻，发热旅客的处置非常棘手，遇到这样的情况，吴佳倩总是第一个上前。按照规定，吴佳倩依次询问其始发终到站、接触人群等内容，还需要登记发热旅客前后旅客的信息，等旅客下车后还要及时对车厢进行消毒。

“工作量虽然增加了，但只要旅客能够平安到目的地，我就很开心了。”她说。

每一位旅客都能平安到达，就是吴佳倩最大的心愿（央广网发 徐率 摄）

工作中风风火火的吴佳倩，生活中对家人却有很多说不出的愧疚，由于家住哈尔滨，每次上班都要提前一天通勤到齐齐哈尔，繁忙的工作让她少有时间陪伴父母。“记得有一次，我妈妈脚崴了肿的特别严重，知道我忙，她就一直瞒着我不告诉我，过了小半个月我回来了才知道。”吴佳倩轻描淡写的话语，却也掩盖不住她内心的担忧。

正是凭借着这股干劲儿，吴佳倩从一名普通列车员变身成一名可以独当一面的列车长，用心用情服务好每一位旅客，“90后”的她正一步一个脚印的在成长的路上踏歌而行。