北京
进军房地产业，对吴亚军来说是机缘巧合。十多年前，吴亚军第一次买房子，就遇到延迟交房，时间长达一年多。入住之后又面临天然气不通、电力供应紧张、电梯故障等诸多问题，很长一段时间里她们家只能使用电炉煮饭，煮饭同时不能使用空调，夏天非常难熬。此外，房子的设计和采光很差，客厅没有窗户，只能打开另外一间房门才能采光。这一段痛苦的买房经历，让她认定房地产行业有很大的发展空间，也产生了一个“如果有一天我做开发商的话，一定不会这么差”的梦想。
1997年，龙湖第一个地产项目“龙湖花园南苑”落成，当时的广告口号是“善待你一生”坚持从每一个细节照顾业主的生活所需，俨如业主的家人朋友，随时为业主提供细致贴心的服务，保障业主尊贵、舒适的生活享受，为业主打造“龙湖式幸福”生活。直到今天，吴亚军仍为这个项目感到自豪，常带人去参观这个项目。她常说“那时候虽然房子卖价只有一千多块钱，但是我们从来没有糟蹋这一千多块钱，建出来的东西不被人骂”，这话看来平实不过，但却掷地有音。龙湖物业按照五星级酒店与香港豪宅管理准则，制定了自己的服务标准，即后来闻名业界的“2578条服务细则”，而这一套标准亦在业内最早获得香港品质保证局ISO9002质量保障体系认证。
“简单直接，真诚对待”，是吴亚军一贯对人对事的态度。即使在公司创立初期，没有开发项目时，她就在重庆九龙湖畔写下公司的使命：“为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为”，以及8条经营管理原则：长期利益原则、客户至上原则、同路人原则等，一直沿用至今。
不仅如此，吴亚军对员工也非常信任，坚持消除上司和下属的区别。她不喜欢员工叫她吴总，总让员工叫她吴亚军。员工觉得别扭，她就拍着员工的肩膀叫“兄弟”。她鼓励员工畅所欲言，在员工论坛里，员工可以匿名发表言论，甚至找她吵架都可以。你怎么对待员工，员工自然怎么对待你，吴亚军的真心得到了回报，员工对她非常忠诚，对公司也非常用心。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
