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53页|中国保险细分消费人群洞察白皮书

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保险中介头部机构慧择旗下慧择·奇点保险研究院特别推出《中国保险细分消费人群洞察白皮书》。慧择始终坚持以客户为中心,关注中国保险消费者变化。此次报告旨在为保险行业发展建言献策,通过对保险消费者的洞察,让更多的人买到适合自己的保险产品。

五大保险细分人群图鉴 互联网保险中介价值凸显

《中国保险细分消费人群洞察白皮书》通过对7792位有保险消费经历的网民进行问卷调查,基于数据沉淀、专业理解和对用户的深入调研,将保险消费人群分为5类:品质高效族、中流砥柱族、保险尝鲜族、性价比爱好族、精打细算族。从初识保险产品到建立信任,从产品需求沟通到每次下单投保,白皮书以全方位、全流程的用户画像展示出年轻人保险消费的面面观。

1、品质高效族人群。男女比例相差不多,多处于一线城市,步入而立之年便已经成为企业中高层人士,更注重保险产品和服务的品质。83%的人已婚已育,是5类人群中收入最高的,月入2W以上的占了88%;

2、中流砥柱族人群。男性较多占比73%,主要是新一线及二线城市中年男士,虽然职位和收入不突出,却背负着整个家庭的重担面临着巨大的生活压力,因此更追求高效、实惠的保险产品与服务;

3、保险尝鲜族。这类人群相对“佛系”,TA们尊重客观也以产品为重,通常随着人生阶段发展而自然开始考虑购险。65%的人年龄在26-35岁之间,年轻及初组建家庭的Ta们,打算开始为自己或家人购买一份保险;

4、性价比爱好族。相比较下,这类人群属于“保险小朋友”,Ta们更多仍未步入婚姻殿堂,且学历不高,在职场上也暂时只是普通员工。对保险的认知处于浅层,保险意识不高,购险需求低;

5、精打细算族人群。以妈妈人群为主,可以说是“规划小能手”,虽然学历普遍不高,但是在社会经过多年磨砺,大部分也属于企业中的重要员工,兼顾事业的同时还要持家,保险消费时会做足功课。

从保险消费5类人群来看,不同的人群有着不同的保险需求。慧择·奇点保险研究院认为,不同人群,应匹配适合的保险产品和服务。互联网保险中介可以为客户链接更丰富的产品、提供更透明的信息,并站在客观角度选择合适的保险产品并配置组合方案,因此逐渐受到越来越多的消费者青睐。以白皮书“消费者了解或搜集保险信息时的内容偏好”排行显示,除了保司品牌实力占48%外,最关注的内容为:配置方案/攻略占37%、产品对比分析/解读占35%。

无论是从消费者对各类保险渠道的推荐率 ,还是满意度,互联网中介的推荐率及满意度已极为接近保司自有渠道,可见互联网保险中介市场认可度持续升高,未来互联网保险中介价值有望进一步凸显。

来源:慧择保险

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报告内容节选如下:

【报告完整版】公众号《侠说》;侠说智库官网:www.guotaixia.com

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