北京
KiKUU是一个在线购物平台，成立于2015年，在16个非洲国家以实惠的价格出售日常必需品、家居用品、服装等，售卖的产品超过100万种，注册用户数超过1000万。
KiKUU承诺提供实惠的价格、优质的产品、低廉的运费和一流的客户服务，并使用站内即时聊天工具，电话和Facebook等与客户进行互动。随着公司在非洲的电子商务市场份额迅速增长，客户对问题的询问主要通过即时通讯解决。我们希望找到一种创新的方式来吸引客户并增加销售额。WhatsApp在非洲的普及程度被我们看中，其次WhatsApp消息传递功能的多样性，也成为了我们开拓新的营销推广渠道的首选。
凭借每秒高吞吐量的消息，通过向随机选择的客户发送WhatsApp推送通知来运行本次的推广活动。为了将性能与已建立的渠道进行比较，我们向其他所有人发送了相同的信息。第一次活动的结果令人惊叹，在一周内，借助WhatsApp Business Platform，KiKUU本次销售额增加了60%，消息打开率提高了三分之二以上，增加了35%的购买用户。
此外，推广团队观察到用户购买金额增加了45.4%，日活跃用户增加了53.7%。
我们可以在WhatsApp推送通知中包含带有图片和按钮的富媒体，因此它提供了美妙的、身临其境的客户体验。我们观察到该活动的独立购买用户增加了35%。通过WhatsApp提供的API我们可以与平台轻松无缝集成，且能带来理想的营销推广效果，相信该业务将在未来继续为KiKUU提供更具创新性的效果和体验。
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