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当前，宁德市新冠疫情防控形势严峻复杂，疫情防控处于最吃紧、最关键阶段，宁德市信访局全体党员干部站位大局，强化担当，把思想和行动统一到中央和省、市疫情防控部署要求上来，积极响应局党组倡议，把疫情“战场”作为检验初心使命的“考场”，坚持全面落实防控责任和信访工作职责“两手抓”，在“疫”线战斗、在“疫”线服务，用实际行动诠释着信访干部“为民解难、为党分忧”的政治责任，为筑牢防控屏障、守好宁德阵地做出积极贡献。
“实现社会面清零就是我们当前服务宁德大局的职责使命，越是危急时刻，越要展现我们信访干部的职责。”
市信访局主要领导坐镇指挥一线作战，党员干部尽锐出征，组建“党员突击队”志愿者队伍深入霞浦县指导开展“线上大接访”，积极参加市直机关工委组织的各类志愿服务活动，助力打赢疫情防控阻击战。
7月5日，市信访局迅速指派在蕉城区“0409”疫情“线上大接访”专班中参与涉疫事项办理的局分管领导及业务科室负责人进驻霞浦县，全程指导霞浦县开展“线上大接访”活动，及时回应群众关切，解决线上合理诉求。截止7月10日，共受理各类涉疫事项257件，办结181件。
与此同时，市信访局还认真落实信访接待场所疫情防控措施，实行“一个实名三个百分百“制度（实名登记个人信息、100%检查健康码、100%测量体温、100%佩戴口罩）并加强物资储备，定期对接访、办公场所进行环境消杀。同时积极引导群众通过网上平台、电话等渠道反映诉求，降低交叉感染风险，避免发生聚集性疫情。
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