口腔诊所运营思路分享｜怎么利用公众号提高跟客户的连接度！

正在阅读本文的你，是诊所的口腔医师或是护士，亦或是前台，是否苦恼于没有合适的理由让顾客来关注公众号，久而久之，就不（lan）再（de）推荐。

确实，如果一个公众号，纯粹是打广告用的，谁愿意关注一个广告公众号呢？所以，我们势必要赋予公众号实用功能。
简而言之，你的公众号对顾客有用，他才会关注。

新客户在想什么？

诊所经常会做一些线下活动，能吸引大批新客户关注。对于他们来说，A诊所与B诊所似乎没有太大的区别。如果你公众号的第一时间内，让他方便的了解诊所的特色项目、医师实力等信息，自然能加上不少印象分。（诊所专属的定制图文推荐）

让客户通过公众号即可预约

简化顾客的操作，降低就诊的门槛，对于提高到诊率，大有裨益。

【公众号在线预约】，可以让年轻顾客不论何时、何地，都可以提交就诊需求。

在诊所的等待时间怎么度过？

计划永远赶不上变化，总有些意外情况，会让顾客需要等待片刻。在候诊区放置【免费上网】的服务提示，刷刷手机，时间会过得很快！

微信连WIFI功能，需要先开通门店小程序，再申请WIFI功能，过程及所需材料相对比较复杂。但一旦申请下来，是一举两得，除了方便顾客以外，通过查看周边小程序，还可以让周围的居民查到诊所，相当于多了一个广告渠道。

薅羊毛的技巧

记得每年双十一，各种券，各种满减，各种预售定金，让消费者乐此不彼。对的，这是全民薅羊毛的时代！

如何优雅、科学的送羊（you）（hui）（quan）毛，是诊所需要学习的一门新学问，羊毛党们，COME ON！

回访客户的重要性

刚做完手术，不光是牙齿脆弱，此时顾客的小心脏也是挺脆弱的。你是一位温柔又热情的医生或护士，会耐心的讲解术后注意事项。其实，你还可以顺便指一指墙上/门上的二维码，多说一句“万一忘了也没关系，扫一下这个二维码，公众号里有个术后医嘱，随时看看就知道啦！”是不是很体贴？利人利己的事情，我们何乐而不为呢？

科普的重要性

不知何时起，网络上充斥了各种“焦虑”，中产焦虑，90后焦虑，女性焦虑。。。其实，你的顾客也有焦虑，比如“娃多大了要刷牙？怎么刷？用什么牙膏？”“我有没有必要做正畸？”“我有口臭怎么办？”“牙膏品牌那么多，怎么选？”“种牙好贵，值不值？”他们需要什么？答案是口腔科普。

作者：知微客运营