好的服务必定是超前的（22）：员工健康关怀（上）

大家好！

在今天的文章中，我想和大家关注一下企业对于员工健康的关怀，这一层面的关怀往往是最容易被企业所忽视的。

我依然先和大家举两个例子，这些例子指向的是同一个现象，也就是职场环境下频繁出现的抽烟现象。

例子1：办公场所内的抽烟现象

这两天，我的一位HR朋友离职了，离职的原因不是因为领导过于苛刻，也不是因为对薪酬福利不满，而是因为当前的办公环境已经严重影响到了自己的健康。

下面我们一起来看看她的遭遇。

上海在6月初刚刚解除封控时，我朋友的直属上级，也就是HRD离职了，为了尽快确保人力资源业务和服务的接续，企业管理层也是费了大量的功夫，在短时间内迅速空降了一位男上司。

这位男上司约莫50多岁，有着丰富的人力资源管理经验，也非常愿意和下属进行深度的交流，但他有一个始终都无法改掉的坏毛病，就是肆无忌惮地在办公场所抽烟。

我朋友所在的人力资源部处在一个较为封闭的办公室内，对外只有一道门，因此抽烟时所散发的有害气体始终处在“内循环”的状态，很难散出，而与此同时，当其他同事无意中走过该办公室时，浓重的烟味扑面而来，让人有窒息感。

连偶尔经过的同事都会感到窒息，那么更不要说办公室里的HR同事了，她们日复一日，每天待在里面长达9小时，无辜吸着充满剧毒的二手烟和三手烟，让自己的健康暴露在了100%的风险之下。

在此过程中，我朋友曾私下提醒过这位领导，而这位领导也是非常客气，“欣然接受”下属给自己提出的建议，那几天办公室确确实实没有了烟味，空气仿佛也清新了起来。

但是，好景不长，在短短3天之后，这些恼人的烟味又回来了，并且变本加厉，这位人力资源部门的领导可谓是积习难改，完全置员工的健康于不顾，也让自己走到了员工关怀的反面。

后来，我朋友只得直接和总经理进行了沟通，总经理也是表面上佯装答应，最后却没有做出任何改善性的措施，后来我朋友才知道，原来这位人力资源部门的空降领导是总经理的远房表亲，完全出乎我朋友的意料。

最后，我朋友忍无可忍，在和家人商量了之后，发现唯有离职这一条路可以选择，因为没有谁愿意为了一份工作而置自己的健康于不顾，而且，在当今社会，只要自己足够优秀，一定有很多机会可以选择。

在我朋友的例子中，这位领导明显没有将员工关怀这件事放在心上，甚至自己还带头破坏了员工关怀，毫不在乎自己制造的烟味会给员工带来哪些严重后果。

这时，员工的健康与安全无法得到保障，带来的直接后果便是员工的迅速离职。

更为糟糕的是，在员工已经向总经理进行反映的情况下，总经理的心却向着自己的远房表亲，置员工的健康于不顾，充当了其直属领导的帮凶，也让员工关怀这件事成为了一场彻头彻尾的骗局。

任何人身处这样的环境之中都会无法承受，因为他们受到的是身体和心灵的双重打击，离职也将成为最终的定局，对企业而言便是人才流失。

健康与安全本身就是员工所希望得到的最为基本的需求，并且这两大需求必须是要得到超前满足的，因为一旦在健康或安全中的任何一方面出了关怀上的疏漏，那么造成的后果往往是比较严重的，也是无法挽回的。

在之前的文章中，我已经对安全需求进行了相关的描述，因此本文的重点将放在健康层面上。

例子2：男洗手间内的抽烟现象

对于正常的职场环境而言，我们应该是闻不到任何烟味的，如果能够闻到烟味，那么就表示我们所处的环境一定是不正常的，要么企业从未制定禁止吸烟的内部规范或是共识，要么就有人对禁止吸烟的规则视而不见，故意为之。

上例符合的就是第二种情况。当然，能在办公室里肆无忌惮吸烟的情况并不多见，更多的会发生在男洗手间中。

在男洗手间中吸烟的话，不仅会给其他同事的健康带来威胁，同时也与公共场所禁止吸烟的相关规定背道而驰，是需要全力杜绝的。

与我们所在的办公室相比，男洗手间更为封闭，烟味更难排出，哪怕只有一个人抽烟，烟味也久久不会散去，其影响同样会持续一整天。

杜绝男洗手间抽烟问题，将没有任何健康威胁的如厕环境还给员工，同样是一个最为基本的超前关怀举措。

一方面，如果办公场所是企业自有的，那么可以会同行政部门一道，考虑在男洗手间加装烟雾报警器，给屡教不改的吸烟者带来一定的震慑，同时制定相应的惩罚措施。

无论是加装烟雾报警器，还是制定合理的惩罚措施，都需要以通知的形式传达给所有员工，既提醒了抽烟者自身要约束和规范自己的行为，也能够让全体员工看到企业在这方面所做的努力。

一旦吸烟者被当场发现的话，第一次可以以批评教育为主，从第二次开始的话，便需要有相应的处分措施，让当事人对自己的行为负责，也给予其他吸烟者以警示。

而如果办公场所并非企业自有的，那么相关的行政和运营部门便要发挥其共享服务方面的带头作用，将确保员工的健康看成是员工关怀上的头等大事，主动与办公场所所在物业进行沟通，商议出一个好的解决方案，确保烟味能够彻底远离办公场所。

这才是对于员工在健康层面的良好关怀。

在明天的文章中，我将再就一些员工健康方面的例子进行展开，并提出自己的想法。