北京
“您好，这里是大庆市营商局惠企政策服务热线，请问您有什么问题想咨询？”“你好先生，我市现在出台了一加三惠企政策，即一个综合性政策和数字、冰雪、生物三个产业政策，我可以详细为您介绍一下……”这样的耐心解答，市营商局政务服务指导科副科长林昊每天都会重复很多次。
据了解，为有效保证国家、省、市惠企政策的执行和落实，今年，市营商局成立了惠企政策咨询服务专班，采取平台公示、热线咨询等方式，推动惠企政策“精准推送”“应兑尽兑”。
“听说咱们大庆市惠企政策服务热线开通了，我抱着试试看的态度拨打了热线，咨询了一些税收的政策，没想到热线主动帮我对接了税务局，办理了留抵退税4万多元，实实在在帮我们解决了难题。”大庆浦软信息技术有限公司运营负责人郭晓苏说。
今年6月，市营商局正式开通6178890企业“播播就灵”惠企政策咨询热线，专责对企业政策咨询进行解答和跟踪回访，对专业性问题转办相关部门限时回复，实行“首问负责、首号负责、办结回访”制度，确保政策解答到位。除此之外，市营商局还开通了“亲清在线”服务平台，将国家、省、市各类惠企优惠政策，分层级、分行业在平台上公示，只要企业在“亲清在线”服务平台手机APP上注册，选出关注的政策信息，就会第一时间接收到政策的精准推送。
市营商局政策法规科负责人孟繁熙介绍，“亲清平台”和“惠企热线”的建立，主要解决了企业三方面难题。首先解决了企业了解政策的难题，通过平台、热线，市营商局可以为企业解答相关行业产业的政策；其次是解决了企业多头咨询的难题，由市营商局细化分类至相关部门，限时相关部门1个小时内进行详细解答，让企业咨询政策更加方便；最后解决了企业申享政策的难题，对于政策申享不兑现的情况，市营商局会督办相关部门予以落实，确保企业享受政策“应享尽享”。(记者 肖瑶)
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